1月8日，涧西区长春社区网格员将一台紧急呼叫器送至89岁独居老人徐永芬手中。
按下呼叫键,10分钟内便可获得社区工作人员响应。
这一场景折射出基层社区在应对老龄化社会挑战中的积极探索。
当前,人口老龄化已成为我国社会发展的重要趋势。
民政部门统计数据显示,独居、空巢老人数量持续增长,这一群体面临的安全风险与照料需求日益突出。
突发疾病无人知晓、意外走失难以追踪、日常生活缺乏照应等问题,既考验着家庭养老能力,更对基层治理体系提出了新要求。
涧西区的实践路径体现了问题导向与系统思维的结合。
长春社区党委启动"专业社工+志愿服务"融合工作机制,组建专项服务小组,历时一个月深入各楼栋开展摸排工作。
通过上门走访与座谈交流,工作人员全面掌握了独居、空巢老人的生活状况、健康情况及实际需求,建立起详实的服务档案,为精准施策奠定了数据基础。
在此基础上,社区将科技手段引入养老服务领域。
此次发放的紧急呼叫器集成了一键呼叫、智能定位、电子围栏等功能模块。
家属与社区可共同设定老人的安全活动范围,一旦超出预设区域,系统即时发出警报并反馈位置信息。
这一技术方案针对性解决了独居老人走失追踪难、突发状况响应慢等痛点问题,构建起技术防护与人工服务相结合的安全网络。
值得关注的是,涧西区的探索不仅停留在硬件配置层面,更着力于服务机制的优化升级。
社区党委书记何谦介绍,专业社工的规范化指导提升了志愿服务队伍的专业素养,网格员、社工、志愿者三方联动协作机制的建立,推动了服务资源的整合与效能提升。
定期上门探视、健康义诊、生活照料等系列服务,将制度关怀转化为可感知的具体行动。
从治理视角观察,涧西区的实践呈现出几个显著特征。
其一是党建引领作用突出,社区党委通过组织动员,整合了社工、网格员、志愿者等多方力量;其二是需求精准对接,前期摸排工作为服务设计提供了真实依据;其三是技术应用恰当,呼叫器功能设置切中实际需求,避免了技术应用的形式化倾向;其四是机制建设完善,专业力量与志愿力量的深度融合形成了可持续的服务体系。
这一模式的推广价值在于其可复制性与可持续性。
紧急呼叫器等智能设备成本可控,技术门槛不高,适合在基层社区推广应用。
而"专业社工+志愿服务"的机制设计,既发挥了专业力量的指导作用,又调动了社会参与的积极性,为基层志愿服务从数量增长向质量提升转变提供了路径参考。
当然,智能养老服务体系的完善仍需持续发力。
设备维护、数据安全、服务标准、资金保障等问题需要在实践中不断探索解决方案。
同时,如何将个案经验转化为制度安排,如何建立政府、社区、家庭、社会多方协同的养老服务网络,仍需深入研究。
守护老年人安全，既要靠温暖的邻里互助，更需要制度化的治理体系与可落地的服务工具。
把专业力量、网格力量与志愿力量拧成一股绳，让求助更便捷、响应更迅速、服务更精准，才能把“老有所依”的承诺落实到每一次及时接听、每一次上门探视之中，为基层治理增添更稳固的民生底色。