当前，城市道路设施管理遇到巡查效率低、问题发现滞后、处置流程繁琐等突出问题；传统的人工巡视方式存取证不足、定位精度低、信息记录不完整等弊端，导致道路病害处置周期长、市民诉求反馈不及时，制约了城市管理的现代化水平。 为破解该难题，石家庄市道桥设施管护中心积极探索科技创新与市政管护的深度融合，率先在裕华所推广应用智能影像采集设备。该设备具备高清摄录、实时定位、云端存证等功能，能够将道路及附属设施的影像信息实时上传至管理平台。巡视人员在日常巡查中一旦发现路面裂缝、步道砖松动、检查井破损、违章掘路等问题，可立即进行高清拍摄、精准定位，并详细标注对应的信息，形成完整的数字化记录。 这一创新举措带来了显著的管理效能提升。维护部门通过云端平台能够快速调取影像资料、精准诊断病害、科学制定处置方案并及时派单，构建起从问题发现到处置完成的全流程闭环管理体系。相比传统模式，道路病害处置周期大幅压缩，道路完好率持续提高，从源头有效消除了安全隐患。 在市民诉求处理上，该中心建立了联动响应机制。接到市民反映后，工作人员可即时调取对应路段的实时巡检影像进行核实，处置过程中全程记录施工情况和整改效果，办结后依托真实直观的影像资料向市民反馈处理结果。这种全程可视化、可追溯、可核查的处理方式，既提高了工作效率，也增强了管理的透明度和公信力，有助于提升市民对城市管理工作的认可度。 在违法行为查处中，智能设备的优势更加凸显。通过多角度、全过程记录违规现场，实现"发现即取证、取证即留痕"，为执法处理提供了有力的技术支撑。高清摄录和实时定位功能有效遏制了违章掘路、占道施工等违规行为，保障了道路设施的完整性和市民出行的安全性。 这一做法反映了城市管理部门主动拥抱数字化、智能化的积极态度。通过将先进的信息技术融入传统管理工作，不仅优化了工作流程、提高了管理效率，更重要的是改进了管理方式、提升了服务质量。这种科技赋能的管理创新具有较强的示范意义，为其他城市和领域的管理工作提供了有益借鉴。
城市治理的现代化既体现在重大工程上，也体现在日常维护和快速响应中；做好巡检、用好数据、形成闭环，才能防患于未然、提升服务质量。以技术为起点，以制度完善和协同治理为目标，城市公共安全和民生保障的基础将更加牢固。