随着消费新业态不断出现，消费维权也遇到不少新问题。甘肃省市场监管局12315指挥中心最新发布的消费警示指出，当前消费纠纷主要呈现线上化、隐蔽化、复杂化三大特征。数据显示，2023年该中心受理的网购投诉占比达到47.6%，比上年提高8.3个百分点。新型消费陷阱与传统领域问题叠加，给监管与维权带来更高难度。
消费市场要运行有序，一方面需要监管持续跟进，另一方面也离不开消费者更会用法律和规则保护自己。从网购到线下服务，从老年群体到青少年，消费风险更加多样，维权方式也在不断变化。“3·15”不应只停留在集中曝光，更应成为日常治理和自我保护的提醒。消费者知权、用权、敢维权，市场秩序的改善才能更稳、更长久。