春运作为全年客流最集中的出行高峰，对交通运输服务提出了严峻考验；传统模式下，选择高铁与航班组合出行的旅客需要往返奔波于高铁站和机场之间，办理值机、行李托运等环节繁琐，中转效率低下。该痛点长期困扰着长三角地区的商务人士和返乡旅客。 为破解这一难题，东方航空创新推出"空铁通-轻松出行"功能，将传统的机场值机服务前置至高铁枢纽。该功能通过部署GWS数字值机工作站，让旅客高铁站即可完成东航航班的值机和行李直挂托运手续。旅客搭乘高铁抵达上海虹桥或浦东机场后——无需重复排队办理值机手续——可直接前往登机口，中转效率相比传统模式大幅提升。 东航于2026年1月10日率先在宁波站和杭州东站启用该服务，取得良好效果。春运首日2月2日起，苏州站、苏州北站、昆山南站、嘉兴南站同步上线该服务，覆盖范围深入扩大。这一举措充分表明了东航对春运期间旅客出行需求的深入理解，通过减少中转环节、节省出行时间，让返乡之路更加便捷舒心。 在织密空铁联运网络上，东航持续扩大服务覆盖范围。目前已将合肥、宁波、无锡、常州、南通、绍兴等多个长三角高铁枢纽纳入空铁联运体系，服务站点总数增至21个。这一网络布局运用了长三角区域交通协同优势，使"航空+高铁"实现无缝联动，为旅客提供了更加灵活的出行选择。当某一交通方式票源紧张时，旅客可灵活调整出行方案，有效缓解春运期间的出行焦虑。 为适配不同旅客的多元需求，东航还在官网"长三角专区"增设了四个专属服务入口，分别为"畅享专享""空中Wi-Fi""多式联运"和"市域机场线"。这些入口针对商务差旅、家庭出行等不同客群的特殊需求，提供定制化的权益与服务方案。旅客可通过清晰的导航指引快速获取适配服务，实现精准触达，增强了服务的人性化水平。 同时，东航通过优化高铁与航班时刻的智能衔接，使跨交通方式的换乘更加顺畅高效。这种基于大数据分析的时刻优化，确保旅客在高铁到达后能够顺利衔接航班，最大程度减少等待时间，提升整体出行体验。
建设交通强国的核心是让群众出行更便捷、更舒心。将航空服务延伸至高铁站、完善联运网络、优化信息服务，都是以旅客需求为导向的系统升级。面对春运高峰，需要以智慧协同化解压力。当不同交通方式实现无缝联动，区域出行的效率和体验才能同步提升。