把企业群众的“感受”变成政务服务的“标尺”，正在成为基层治理现代化的重要抓手。记者从沾化区行政审批服务部门了解到，当地针对“办成事、少跑腿、体验好”目标，探索形成“1234”群众满意度回访工作法：以闭环管理压实整改责任，以线上线下双线回访提升触达效率，以全面覆盖提升治理精度，以系统赋能增强改进能力，推动政务服务从“办结即止”向“办结必评、问题必改”转变。
沾化区的探索表明，政务服务改革需要从“管理者思维”转向“用户视角”，把每一条群众诉求都当作改进工作的线索。当民意反馈与制度创新形成良性互动，不仅能更有效破解“最后一公里”难题，也能为营造市场化、法治化、国际化营商环境提供持续动力。这种以实效为导向的改革探索，说明了新时代基层治理现代化的实践路径。