暗访美宜佳便利店售假问题:门店都有假烟

就在广东315晚会把美宜佳便利店系统性售假的问题摆上桌面后,记者专门跑去广州、佛山还有东莞三地逛了一圈,把10家门店都查了个遍,结果哪一家都没跑掉,全被查出了假烟。这一次性查获的量有854包之多,确实让人对连锁品牌的监管出了大问题感到担心。 这次暗访里最让人意外的是,三地的门店里竟然全都有假烟在卖,利群、煊赫门这些牌子都没放过。烟草专卖局鉴定下来,一共查扣了854包问题卷烟,有的门店存货竟然高达294包。这假货做得实在太逼真了,外包装跟真品几乎没两样,可只要细看就能发现不少破绽。比如“过滤嘴香烟”这几个字写得粗细不一,“回”字形方块黏得不够居中,还有钢印的深浅也完全一样。扫码的时候也能看到陷阱,假烟的条形码跳转到的是仿冒的验证页面,很容易把消费者给误导了。 更让人担心的是健康风险,第三方检测结果显示这些假烟的焦油、重金属超标很严重,致癌风险明显比真烟高很多。尼古丁释放也不正常,更容易让人上瘾。至于供货的源头,也不像是正经渠道来的。很多是通过百度贴吧里的“云霄烟厂吧”引流到加密社交软件上去交易的,然后通过快递发货。价格还特别便宜,比如利群一条才250元,这比市场价可低多了。 店员承认货是从“外部批发部”或者“朋友”那里拿的,根本没有正规的采购凭证。品牌管理上也是一片混乱。美宜佳官方客服把责任全推到了门店身上说“门店是第一责任人”,可对加盟店怎么处罚他们根本就不公开。督导机制完全是摆设。查处之后还有50%的门店继续卖假烟。店员甚至说“换了供应商还是拿的假货”。 反侦察手段也是一套一套的。店员对大量买烟的行为特别警惕,经常拿“烟已经预定好了”来当借口不卖;店长还通过微信群拍照通风报信提醒其他店防备检查。甚至还有“仓库存真烟、货架摆假烟”这种手段来蒙混过关。 消费者要是碰到这种情况该怎么办呢?给大家提个醒:重点观察外包装钢印深浅、二维码是不是唯一的还有印刷细节,比如“贰拾支装”那几个字的粗细。要是真买了假烟一定要保留好凭证赶紧打烟草专卖局的举报电话12313去维权。平时买烟还是得去烟草公司直营店或者持有专卖许可证的正规店铺比较放心。 说到底还是因为美宜佳作为全国最大的连锁便利店(有近4万家门店),盲目扩张却不把质量放在眼里。加盟体系就变成了假货流通的漏洞。品牌方收了加盟费却眼睁睁看着终端出问题不把关。光靠外面执法是没用的,必须得加强自己的内部管控才行。