2月18日，福州火由于春运的缘故，福州火车南站人潮涌动，旅客们回家心切，向工作人员咨询各类问题。记者林夏悦当天来到福州火车南站，负责在南7进站口进行志愿者服务。她将采访本放下，穿上红马甲，给过往旅客提供帮助。由于人流量大，她给出的指引往往需要反复重复，给她的嘴皮带来了不少负担。林夏悦站在南7进站口旁，她熟悉周边的布局。旅客们常问起卫生间、网约车、机场巴士等问题。南7进站口旁是动车/高铁检票处，左手边便是A出站口直通地铁口，卫生间设在这里是最方便的。南8出站口和网约车停车区的方向也有醒目的标识引导。还有旅客询问9号、10号检票口在哪里。林夏悦解释说这些检票口位于二楼。另外，有些旅客询问行李寄存处的位置，林夏悦告知他们需进站后到二楼寻找。还有一些旅客询问吃饭和失物招领处的位置，她给他们指引到阳光天地和12306服务台。尽管问题五花八门，但每个问题背后都反映出旅客焦虑与期待回家的心情。