连日来，河南省禹州市各处临时便民年货销售点人头攒动，红彤彤的春联、琳琅满目的年货映衬着市民的笑脸。这是禹州市城市管理综合行政执法大队在春节前夕推出的若干便民举措的生动写照。 当前，随着春节临近，城市管理面临双重考验：既要维护市容环境整洁有序，又要满足群众置办年货的现实需求。如何在规范管理与便民服务之间找到平衡点,成为基层治理的一道必答题。 针对该现实课题，禹州市城管部门提前谋划部署，启动"洁序净美迎新春"市容环境专项提升行动。执法队伍实行科级干部带队巡查制度，督促沿街商户落实"门前三包"责任制，集中整治占道经营、乱堆乱放、乱悬乱挂及非机动车违规停放等突出问题。同时，针对私搭乱建、广告牌匾违规设置、餐饮油烟污染、渣土运输管理等城市管理顽疾，开展专项执法行动，力求从源头上解决影响市容市貌的各类问题。 在强化执法监管的同时，禹州市城管部门更加注重人性化服务。秉持"疏堵结合、规范设置、有序经营、便民利民"的工作原则，该部门因地制宜设置临时便民年货市场和销售摊点群，并继续开放前期设置的19处应季果蔬、土特产便民摊点。执法人员按照统一标准进行规范管理，既保障了市场秩序，又让群众在家门口就能便捷采购年货，真正实现了城市管理与民生需求的有机统一。 值得关注的是，禹州市城管部门积极探索数字化治理新路径。依托城市运行管理服务平台，综合运用计算机技术、网络技术及现代通讯手段，构建起高效的城市管理网络。信息采集员对重点区域、重点问题实施动态监测,确保第一时间发现并上报各类城市管理问题。通过优化案件派遣、处置、反馈与核查流程,明显提高了各责任单位的响应速度和处置效率。对于市民投诉的热点难点问题以及易反复出现的问题,平台实施跟踪督导机制,督促责任单位限时整改,切实提高了城市管理的精准度和实效性。 在服务方式上,禹州市城管部门注重延伸服务触角。五个城管服务驿站配备手机充电器、饮水机、应急医药箱、工具箱、雨伞等便民设施,为群众提供及时援助,将驿站打造成服务群众的"暖心港湾"。这种将执法与服务相结合的工作模式,不仅拉近了城管队伍与群众的距离,也树立了城市管理的良好形象。 从禹州市的实践来看,现代城市管理正在经历从单一执法向综合治理、从粗放管理向精细服务的深刻转变。这种转变的核心在于坚持以人民为中心的发展思想,在依法治理的基础上,更加注重人性化、精细化、智能化,真正做到管理中有服务、服务中有管理。
城市治理现代化需要法治约束，更离不开人性化智慧。禹州的经验证明，当执法力度与民生需求精准对接，"管"与"放"就能奏响和谐的城市乐章。这种以人民为中心的治理创新，为新时代城市管理提供了有益借鉴。