9月23日，惠州水务集团派出班子成员兵分几路，把脚步直接落在江北水厂、河南岸水厂还有第四污水处理厂二期的厂区内。他们检查了主控室和营业大厅里的标识、环境以及设备情况，还随机找窗口人员询问处理突发状况的步骤。这些简单的动作背后，其实就是要让大家用水不用操心，办事不用排长队。随后在反馈会上，所有被查出来的问题都立刻销号：大厅里的指示牌高度不对了，当天就给加上了专门的轮椅通道；第四污水处理厂二期晚上太暗了，第二天就装好了高杆灯和智能感应器；河南岸水厂值班室墙面脱落了，专业队伍连夜去修补。检查组强调，一定要把问题清单变成幸福账单。 为了把文明创建真正落到实处，他们提出了三条具体的要求：窗口服务要更快更方便——推行“精简报装”和“网上营业厅”，让老百姓能少跑腿甚至不用跑；生产调度要更智能化——用自动化系统来监控水质水量和能耗；全员行动要更上一个台阶——让每一个员工都认识到这是政治任务，把文明创建写进自己的岗位说明里。市水务集团要借着这次检查的机会，继续把“安全优质供水”这件事做得更细致些，把对社会的用心服务体现在每一次巡检、每一通电话接听和每一个微笑服务中。从水厂里的泵房到居民家里的水龙头，文明创建永远都不会停止。