新年第一天假期期间，荆州的充电桩遇到点小状况。事情发生在1月2日晚上，正是大家返程的高峰期。当时，荆州长江大桥的桥南服务区有一台负责给新能源汽车充电的设备，屏幕突然碎了，没法正常用了。这事儿可急坏了不少车主，也让节假日的交通保障有点紧张。 好在国网电动汽车服务荆州分公司反应快。他们立马启动应急预案，先是把维修用的屏幕零件给找齐。这可不容易，因为假期里东西都比较难找。他们在仙桃仓库发现了匹配的零件，马上派抢修人员开车过去拿。拿回来之后，他们马不停蹄地赶到现场，在夜色中忙活了一阵子，总算把屏幕换好了。 这种高效率的抢修可不是偶然的。其实早在节前，国网荆州电动公司就已经做好了准备工作。他们制定了详细的计划，还成立了一个保供电充电工作领导小组。这个小组管监控、运维、抢修等好多事情。为了能更快响应问题，他们实行了24小时值班制度。值班人员每20分钟就会去看一眼重点站点的运行数据。 一旦发现哪个充电桩坏了或者离线了，信息就会马上传到一个叫“荆州电动故障、离线专项治理群”的平台上。平台会把任务派给相应区县事业部的人去处理。而且运维抢修组的人全天候待命，专门盯着那些交通枢纽和高速服务区这些重点地方。 不仅如此，他们还提前想到了天气变化这些风险点。如果雨雪天气来了或者充电设施起火了怎么办？这些他们都事先做好了预案。统计下来，整个元旦假期三天里，他们一共修好了102起充电桩故障，处理了12起客户投诉电话转来的工单。 数据显示效果不错。假期里他们一共充了56.35万千瓦时的电，比去年同期增长了13.67%；总共服务了24414次充电。这个增长背后是新能源车主用车体验的提升。 这件事说明，随着新能源汽车越来越多和节假日出行集中这两件事一起发生的时候，提升充电设施的运营维护水平是非常重要的。这不仅是为了大家出行方便也是为了绿色交通发展做贡献。