2月10日，郑州东站迎来了春运第一天，虽然这一天恰好是北方的小年，但车站里已经充满了浓浓的年味。成千上万的旅客带着行李和期盼进站候车，座位早已坐满，大家有条不紊地排队检票，准备回家团聚。为了让大家平安回家，民警们在安检岗位上格外细心，给每个经过的旅客贴便利贴、做标记，防止他们拿错行李。人民网记者常力元在现场拍摄到这一幕，吕鸽警官正耐心地提醒旅客注意看管自己的东西。 除了贴心的服务，车站还用上了新科技来保障安全。这次一共更新了117台检票闸机，还有8台安检仪设备，安检通道从平时的21条增加到了26条。与此同时，郑州车站也把4台安检仪给换上了新的，通道数量也从11条增加到15条。这些变化让旅客们能够更顺畅地通过安检。人民网记者常力元用镜头记录下了旅客们顺利登车的画面。 为了疏导返乡的客流，车站采用了智能系统来实现无死角管控。值班站长李静坤介绍说，12306服务台已经优化为爱心、综合和业务三类窗口，实现“一窗通办”，这让办理业务的时间从原来的8分钟缩短到了2分钟。 为了给旅客提供更全面的保障，派出所投入使用了新型智能巡逻瞭望台。这个瞭望台能够进行高点瞭望、移动巡逻、实时广播和快速出警，和网格化布警结合起来以后，就实现了全域覆盖。为了应对客流高峰，派出所还把警力增加了150%，这就是旅客们看得见的“平安瞭望哨”和“行走的咨询台”。 人民网记者常力元拍摄到了新型智能巡逻瞭望台为旅客解决问题的场景。在车站里到处都是温暖的气息。有150多名大学生志愿者穿梭在人群中提供服务；智能广播系统也能根据需求随时切换播放模式；“心馨”“丹丹”服务台推出了全流程闭环帮扶措施；爱心企业三全食品还在站内设立了服务点，免费给归乡的人送上热腾腾的饺子和汤圆。 郑州局还加开了夜间高铁，最大程度地满足旅客多样化的出行需求。王玮用镜头记录下了这一情景。依托河南米字形高铁网的优势，郑州东站把科技的精度、服务的温度和平安的力度都融入到了归乡的路上。李静坤表示：“这样就能让每一位旅客的返乡路都变得平安有序、温暖舒心。” 旅客们带着笑容踏上了返乡的旅途。人民网记者常力元拍摄到车厢里暖意融融的画面。列车进站后，大家围坐在桌旁享用一碗热汤圆，心里暖暖的。