岁末年初资金往来频繁、消费场景增多，电信网络诈骗也往往随之抬头。
一些不法分子借助社交平台、网络支付与快递物流等渠道设置“退款理赔”“红包返利”“刷单兼职”等话术陷阱，瞄准防范意识相对薄弱的老年群体以及交易活跃的个体商户，诱导转账汇款、套取账户信息，给群众财产安全和基层治理带来压力。
从问题看，当前节前诈骗呈现“场景化包装、链条化作案、跨平台引流”等特点：一是以“客服退款”“快递丢失理赔”等与节日购物密切相关的名义制造紧迫感，诱导受害者在短时间内做出转账决定；二是利用“虚假红包”“中奖链接”等低门槛入口引流，再通过“刷流水”“保证金”“解冻费”等层层加码榨取资金；三是冒充亲友借款、冒充公检法办案等手段，利用亲情信任或权威震慑实施精准诈骗。
对商户而言，除常见的“刷单返利”外，“网络贷款先交费”“虚假投资理财”等以“资金周转”“高收益”为诱饵的骗局也更具迷惑性。
从原因看，一方面，节日前后群众资金需求上升，线上交易更频繁，个人信息在多平台流转，给不法分子提供了可乘之机；另一方面，部分居民对新型诈骗手法辨识不足，尤其在“陌生来电”“未知链接”“屏幕共享”“验证码索取”等关键环节缺乏风险意识；同时，基层反诈宣传若仅停留在提示性口号，难以覆盖复杂多变的骗术更新，亟需更贴近真实场景、更便于理解和操作的宣传方式。
在此背景下，2月10日，邮储银行湘潭市分行走进湘潭市岳塘区下摄司街道九洲社区，开展“守住钱袋子，护好幸福家”主题宣传活动。
活动围绕春节期间多发诈骗类型，结合真实案例进行拆解，并通过情景模拟还原诈骗“话术链条”，帮助居民识别“以退费为名索要验证码”“以红包为饵诱导点击链接”“以兼职为由要求垫资”“以亲友求助催促转账”等常见套路。
针对老年居民，工作人员重点强调“三不一多”原则：陌生电话不轻信、个人信息不透露、转账汇款不仓促，多向家人核实、多与银行或警方咨询；遇到可疑情况及时报警，避免在情绪紧张时被诱导操作。
面向商户群体，工作人员提示在贷款、投资等资金需求场景中保持审慎，警惕以“先收费再放款”“承诺高收益、稳赚不赔”为特征的营销话术，避免因轻信“内部渠道”“紧急名额”而造成损失。
从影响看，这类进社区、面对面的反诈宣传，有助于把抽象风险转化为可操作的防范动作，提升群众对骗局“关键节点”的识别能力，减少“因一时疏忽导致大额损失”的情况发生。
同时，银行作为金融服务机构，前置开展风险提示与公众教育，也有助于推动形成“金融机构提醒—社区协同—居民自防”的联动机制，进一步夯实基层金融安全与社会治理基础。
从对策看，反诈宣传要更注重“精准化”和“常态化”。
一是针对重点人群开展分层宣教，对老年群体突出“防冒充、防诱导转账”，对商户突出“防贷款诈骗、防投资陷阱”，对年轻群体突出“防兼职刷单、防虚假平台”；二是把宣传嵌入日常服务场景，通过网点提示、移动宣传、社区讲堂等方式提高触达率；三是加强与社区、公安等部门信息互通，及时跟进新型骗术变化，推动“案例更新、提示更新、话术更新”；四是引导居民形成良好支付习惯，守住“不点不明链接、不泄露验证码、不随意屏幕共享、不轻信高回报”的底线。
从前景看，随着诈骗手法不断演变，反诈工作需要持续加力、久久为功。
邮储银行湘潭市分行表示，将持续深化与社区协作，创新宣传形式，推动反诈知识更广覆盖、更易理解、更可执行，努力把风险防范关口前移，让群众在享受便捷金融服务的同时更安心、更放心。
金融安全关乎千家万户的幸福生活。
在信息化时代，诈骗手段层出不穷，仅靠个人防范往往力不从心。
邮储银行湘潭市分行走进社区、贴近群众的做法，体现了金融机构的社会担当，也启示我们，防范金融风险需要政府、企业、社会各界的共同参与和努力。
唯有形成全社会、全方位的反诈防线，才能让人民群众在新春佳节安心享受团圆的温暖。