农历新年临近之际，杭州市拱墅区上塘街道创新基层治理模式，将传统节庆活动升级为系统性民生服务工程。2月5日至6日开展的"暖心年味套餐"专项行动，精准聚焦当前社会治理中的两大重点群体——社区特殊困难群众和新兴就业人群。 随着社会老龄化程度加深，城市社区中独居老人、空巢家庭数量持续增长。此外，伴随数字经济蓬勃发展，以外卖骑手、快递员为代表的新业态从业者已成为城市运行的重要支撑力量。这两类群体分别存在"精神孤岛"和"社会融入难"的双重困境。 上塘街道平安办负责人介绍，本次活动设计突破了传统慰问的单一模式，构建了"物质关怀+精神慰藉+安全保障"的三维服务体系。针对老年群体认知特点，工作人员将反诈宣传材料转化为通俗易懂的顺口溜和案例图解，在赠送"新春福气包"时同步开展防范教育。退役军人沈有根在接收慰问时感慨："这些防骗知识比年货还实用。" 在新业态群体服务上，街道首次尝试将传统节庆活动转化为社区融入载体。假山路社区组织的"年味儿饺子宴"，不仅为留杭过节的环卫工人、快递员搭建情感交流平台，更创新设置了"爱心传递"环节，引导参与者将包好的饺子转赠给社区孤寡老人。这种"服务接受者转变为服务提供者"的模式，既强化了新市民的城市归属感，又延伸了社区关怀的覆盖链条。 浙江大学社会治理研究中心专家指出，该活动表明了现代社区治理的三个转型：从节日慰问向常态关怀延伸、从单向给予向双向互动升级、从物质帮扶向精神共建深化。特别是将平安建设植入传统民俗的做法，提高了群众安全教育的接受度。 据悉，上塘街道已将此类融合式服务纳入年度民生实事项目，计划建立特殊群体建档跟踪和新业态群体联络帮扶两项长效机制。街道党工委书记表示，后续将依托数字化管理平台，实现需求精准对接和服务动态评估，让"临时温暖"转化为"持久温度"。
年味不只在于团聚欢庆，更在于对普通人的关注与守护；送慰问上门、讲提醒入心、聚新就业群体同行，既体现民生温度又加固社会安全。基层治理的成效往往体现在这些细微但持续的行动中：用真心换安心——以互助促共治——让更多人在城市中找到归属与依靠。