贵州省黔南布依族苗族自治州龙里县醒狮镇谷龙社区的高家静，用一次行动，给驻村干部该有的样子做了最好的注解。她把群众的小事当成大事办，让我们看到了基层干部的责任与担当。 事情还得从2025年4月说起。高家静在走访时发现，云启平的账户有问题。这个云启平是个肢体残疾的人，家里还有个兄弟也有残疾，生活全靠低保和护林员的工资。高家静马上就去银行查了流水明细，结果发现了问题：从2025年4月起，每月都被固定扣款811.06元，连续扣了8个月，总共被扣了6488.48元。 后来才知道，这是因为云启平不小心点进了某个客户端链接，给手机上了商业保险。高家静马上帮他把钱追回来了421.2元。考虑到云启平沟通不方便，高家静主动联系了几家保险公司和支付平台，给他们讲清楚了情况。经过反复沟通，三方机构一共同意退还6003.64元。 现在这笔钱已经回到了云启平的手里。他非常感激高家静，说要不是她帮忙，自己根本不知道怎么办。这不仅仅是追回了六千多块钱这么简单，更是避免了一个困难家庭因为这笔“隐形”扣款陷入更深的困境。 这次事件让我们看到了基层治理需要更精细化、人性化。对于像云启平这样的老年人或者残疾人来说，数字技能不足可能会导致财产流失。所以我们在走访中不仅要传达政策，还要有发现问题的洞察力和解决问题的行动力。 龙里县醒狮镇谷龙社区把这次事件当成了一个好的契机，表示会继续秉持“民有所呼、我有所应”的理念。他们要求全体干部扎根网格倾听民声，让帮扶工作更有温度，让民生服务更加贴近民心。 高家静的例子告诉我们，真正的帮扶不在于宏观政策推进得有多快，而在于能不能敏锐地察觉到个体的困境并切实解决它。这种精神正是筑牢干群连心桥、提升群众获得感幸福感安全感的基础。 在全面推进乡村振兴的过程中，像高家静这样的基层干部把群众的冷暖放在心上尽心尽力去解决每一件小事。这才是对群众最好的回馈。