1月18日这天，济南市马鞍山路舜耕路公交站西边，一棵行道树倒向了马路。一个叫“059870”的情报员给齐鲁晚报·齐鲁壹点发了紧急报料，说树木已经歪得很厉害，存在很大安全隐患。记者收到消息后马上跑去现场看了看，确认那里人流量大，树根旁边的土也有点松。 接到记者反馈后，园林部门很快派了人过来评估。他们说这棵树是因为根部泥土流失才歪了的，如果刮大风或者下大雨，很容易倒掉。没过几天，养护单位就把树扶正了，还修好了树根。 这个“共创美好随手拍”的活动从今年1月开始搞起来的，市民通过这个平台给城市治理出点子。到现在为止，大家上传了超过1200条线索。山东大学公共管理学院的李伟教授说，这种模式其实就是“媒体搭台、市民参与、部门联动”。 数据显示，有83%的合理诉求职能部门能在3个工作日内回复，67%的问题7天内就能解决。济南市社会治理综合服务中心的王强主任也提到了理念的转变，过去总是“为民做主”，现在更要“让民做主”。 平台把问题分为不同等级处理：普通的市容问题给街道办管，专业的安全隐患就直接给市级部门办。重大的事还有媒体盯着督办。这样既避免了资源浪费，也能找到管这事的人。 现在市民成了城市管理的“移动传感器”，每个小问题都能进治理体系里解决。这种数字技术的方式不光提升了办事效率，还培养了大家的公共精神。未来5G、人工智能用上以后，城市治理会变得更精准、更高效。