问题——极端升温触发闭园决策 哈尔滨冰雪大世界2月21日对外发布运营调整公告称，受2月20日、21日气温快速上升影响，园区冰雪景观融化程度加重；为保障市民游客人身安全和游览品质，第二十七届哈尔滨冰雪大世界自公告发布之日起正式闭园。园方表示，已购票游客可按原购票渠道办理全额退款。针对临时调整给出行带来的影响，园方同步公布后续安排：对购买2026年2月20日（正月初四）至2月28日（正月十二）门票的游客，退票后可凭本人身份证于下一届活动免费游览。 原因——暖湿气流叠加波动放大融化风险 业内人士指出，冰雪主题景区对气温变化极为敏感，短时升温尤其是连续跨越冰点的过程，会显著削弱冰体结构强度并加速表层融水形成。公告提到的“突破历史极值”表明，此轮升温不仅幅度大、来得急，还可能伴随风力、湿度等因素变化，对冰雕、雪建等大型构筑物的稳定性造成系统性影响。在客流较为集中的节后时段，一旦发生冰面打滑、构件松动、坠冰等风险，潜在安全隐患将被放大，闭园成为必要的风险控制手段。 影响——对游客行程与城市冬季文旅形成双重考验 对游客而言，闭园将直接影响既定行程安排及对应的交通、住宿计划。园方采取“全额退票+后续免费入园”组合方案，旨在降低游客损失、维护市场信任。对城市冬季文旅而言，冰雪大世界作为哈尔滨冰雪旅游的重要名片，具有较强的集聚效应和外溢带动作用。闭园虽属短期扰动，但也反映出在气候波动背景下，传统“以冷为稳态”的运营逻辑正在承受压力：一上是游客对“必到打卡”的期待，另一方面是景观安全与体验品质的底线要求，如何两者之间取得平衡，成为冰雪经济从规模扩张走向高质量运营的现实课题。 对策——提前预警、分级管控与服务补偿并重 从处置流程看，园方此前已于2月19日发布运营时间调整公告，依据气象部门预报对2月20日、21日采取临时闭园，并计划2月22日17时恢复运营、延长营业至24时，体现出“预报—响应—再评估”的动态管理思路。但随着升温继续加剧并造成融化“超预期”，最终转为“即日起闭园”的更高等级管控，符合大型文旅场景“安全优先”的治理原则。 下一步，相关景区在类似天气冲击下可从三上完善机制：其一，强化多源气象信息联动，建立针对冰雪构筑物的温度阈值、风速阈值和融化速率阈值，提升预警精度与提前量；其二，完善分区分级开放策略，确保安全评估通过的前提下，对受影响较小区域实施限流或限时开放，最大限度保留城市文旅供给；其三，健全退改签、交通住宿协同提示、异地游客关怀等服务保障体系，用标准化补偿与透明信息披露稳定预期、减少纠纷。 前景——从“看天吃饭”走向韧性运营将成趋势 随着极端天气事件呈现多发、频发特征，冰雪旅游的运营周期与管理边界正在被重新定义。未来，冰雪主题景区一上需要材料工艺、结构设计、维护方式上提升抗波动能力，例如优化排水导流、加强关键节点加固、引入夜间低温窗口的维护作业；另一上也应加快产品体系多元化，推动“冰雪+演艺”“冰雪+室内体验”“冰雪+数字互动”等互补供给，降低单一户外冰雪景观对气温的高度依赖。对哈尔滨而言，完善“气象—应急—文旅—交通—市场监管”联动机制，将有助于把短期天气冲击转化为治理能力提升的契机，巩固城市冰雪品牌的长期竞争力。
气候变化正在成为影响冰雪旅游产业的重要因素。哈尔滨冰雪大世界的闭园决定是对现实困难的理性应对，也是对游客安全的尊重。这个事件提醒我们，传统季节性旅游产业需要在适应气候变化的同时不断创新发展模式，才能在新时代保持竞争力。景区的补偿措施也为同行业提供了处理突发情况的参考范例。