广州水投集团在白云区合益街的一次突发事件中展现了广州供水系统的韧性。在早上7点55分，一根DN1200口径的供水管道发生了爆裂。水柱喷涌而出，给城市带来了巨大困扰。这个问题导致市水务局、交警、应急部门和街道迅速响应。他们立刻启动了三级应急响应，在35分钟内把阀门关闭，为后续抢修工作争取到了宝贵的时间。 为了高效调度抢修工作，现场指挥组把任务拆分成了五道工序：关阀、排水、开挖、焊接和回填。每道工序都被设定了明确的完成时间。抢修队伍分成三个班次轮流工作，保持不间断作业。这个队伍由近200名人员组成，像一条高效运转的流水线一样工作。他们要在一天之内完成整个抢修过程。 在智慧水务平台的帮助下，广州水投集团提前调整了受影响区域的压力曲线，降低了20%的压力。同时，他们启用了应急泵车从其他区域补充水源，确保周边居民水龙头里的水仍然能保持稳定供应。市民打开水龙头时发现水量和水压与平时几乎没有差别。 在抢修过程中，公司还设立了12台应急送水车，在街口设立3个定点供水点每天提供300吨水给居民使用。另外，公司的水管家也一对一跟进居民解释停水原因和预计恢复时间。 这次事件让公司意识到老旧水泥管存在风险问题，因此决定进行改造以代替简单的抢险工作。他们计划增加对混凝土管和灰口铸铁管等高危管材的巡检频次，并且建立每根管的档案记录系统。同时还计划推进老旧小区二次供水设施改造工作以减少爆管风险。 从调度中心到抢修现场，从热线电话到送水点，广州供水人员用一个小时响应、半日恢复供水、一天修毕这样高效快捷的速度构建起了一个互联互通、调度灵活且韧性十足的城市水网系统。这个系统不仅保障了市民日常生活用水需求，也让广州在面对未来突发险情时能够从容应对并给居民提供更好的服务保障。