无棣县政务服务中心现在已经把重心下移到村居网格，不再是被动等待办事群众上门，而是主动把服务送到了村民的家门口。在山东无棣县海丰街道，独居老人王大爷腿脚不便，正为办社保卡发愁，没想到网格员直接上门，用手机就帮他搞定了。 今年，无棣县给网格员“把政务服务的活儿”都包了下来，把“养老认证”、“医保缴费”、“低保申请”这些高频事项的办理流程都教给了他们。全县现在已经建好了600多人的帮办代办队伍，覆盖了所有的行政村和社区。他们还把与群众生活密切相关的高频事项都放进了帮办代办的清单里，让网格员定期走访老人、残疾人还有留守儿童等特殊群体，看谁需要什么服务就“按需上门”。 除了跑腿服务，县里还打通了线上线下的各种渠道。推广了“爱山东”APP和“帮棣好”小程序，手把手教村民怎么在手机上办事；针对外出打工的人，推出了“亲属代办+视频核验”的模式；还把“流动政务服务车”开进了偏远的村庄。这样一来，群众不仅能在家里办事，还能在村口现场办。 截至现在，全县累计已经主动服务了1.2万多人次。政务服务中心的负责人说，“以前是群众找我们办手续”，“现在变成了我们主动发现谁需要帮助”。接下来还要继续深化这种网格化的模式，用脚步去丈量民情，“把温暖送到老百姓的心坎上”，“真正打通政务服务的最后一米”。