基层政务APP"多而散"的问题一直是数字政府建设的难点。以江苏为例，此前社保查询、教育缴费等不同部门开发的政务应用多达数十个，不仅占用手机空间，复杂的操作和滞后的更新更给群众办事带来困扰。这种"一事一APP"的碎片化模式，与便民服务的初衷相去甚远。
政务服务的核心是群众和企业的实际体验。江苏通过整合提升质量，既纠正了数字化建设重形式轻实效的倾向，也推动了治理能力现代化。未来政务服务数字化应更注重实效：减少重复建设，优化流程；降低使用门槛，提升协同效率。只有持续精简冗余、提升效能，才能让公共服务更加普惠高效。