2月7日，湖北武汉的思思给记者发来消息，称自己在松鼠便利店通过美团闪购买了一包川小牛柠檬去骨鸡爪。为了避嫌，她向平台反映了鸡爪里疑似有头发的异物，并向12315投诉。思思把包装袋拍照后发给了记者，包装袋上明确写着生产商是四川省蜀福香食品有限责任公司。 后来，有人自称是品牌方的工作人员联系了思思。对方一开始答应“退一赔三”，但思思觉得这不符合《食品安全法》里“退一赔十”的规定，不足一千元按一千元算。工作人员就改口说最多只能赔500元。思思感到很不满，坚持要按照法律主张自己的权益。 2月15日那天，思思看到了央视3·15晚会曝光的新闻。原来她买的鸡爪正是被曝光违规使用工业双氧水的蜀福香公司生产的。她觉得自己特别倒霉，马上又给记者发了截图。现在那袋还没拆封的鸡爪还在她冰箱里放着，只要有需要随时都能拿去检测。她还发现松鼠便利店已经下架了这个产品。 到了2月16日上午，思思说问题还没解决好。既然是品牌方的人员主动联系了她，那就应该按规定赔偿。思思决定把这事交给法律来解决，已经向法院提起诉讼了。