给豆瓣的道歉信让原本的市场行情变得更加激烈。有网友爆料说豆瓣把满200元减20元的折扣给弄错了,变成了满200元减200元。消息一出来,“薅羊毛”的人们就迫不及待地冲进了平台,大量订单涌现出来。 这导致了3月2日“豆瓣薅羊毛”这个话题热度飙升。由于系统出错,豆瓣给豆品店铺定的促销规则变了样。原来打算给妇女节准备的“满200减20”活动,没想到后台被设置成了“满200减200券”,给顾客造成了误解。只需再付10元运费,就能把原价200元以上的东西带回家,甚至有一些人只花了17元就抢到了。 错误是在2日凌晨被发现的,很多人半夜起来抢这波福利。到了上午9点修复的时候,豆瓣市集里的商品几乎都卖光了。 豆瓣在中午发布了说明信表示歉意:“这已经远远超出了我们的运营成本。”他们说这次异常订单的数量太大,实在没办法承受这么低的价格带来的巨额损失。为了挽回损失,官方决定把00:00到10:00之间产生的所有异常订单给全额退款处理,统一按原来的支付方式把钱退回去。 另外,为了弥补大家的损失,他们还给每位收到退款的用户发了一张20元的无门槛红包。用户之后购物的时候可以用这张红包来抵消一部分金额。