1月30日下午，喜之郎果冻的官方微博动了起来，把之前那些和金晨相关的宣传内容又重新给大家看了。这可是在警方发了情况通报，还有金晨自己在社交媒体上公开道歉之后的事儿。小编特意去翻了翻编辑记录，发现这些内容的可见权限在这一天里转了个弯，先从公开变成私密，没过多久又变回了公开。这种变动跟警方通报还有艺人道歉的时间点紧紧贴在一起，说明品牌方在处理这种突发情况时挺小心的，没一下子拍脑袋做决定，而是一步步来。 咱把时间线往回倒到1月7日，那时候喜之郎刚在社交媒体平台上置顶了代言人的宣传内容。谁能想到没多久就遇上了交通肇事这种事儿，金晨的形象一下子就被推到了风口浪尖。在网上舆论最热的时候，品牌方其实先把一部分代言内容给藏起来了。大家当时以为这是企业面对负面消息的常规操作，就是不想让自家牌子受牵连。 不过让人觉得有意思的是，他们并没有完全把东西都删光，而是通过调权限这种比较温柔的方式来处理。这其实是给后面的决策留了条后路。毕竟代言本身就是把企业的品牌形象跟艺人的影响力绑在一起的。要是艺人出了岔子，这风险自然就传到企业身上了。 中国广告协会之前发过《广告代言自律公约》，里边要求代言人自己要维护形象，品牌方也得把评估机制建好。这次喜之郎在不同阶段的做法不一样，说明现在的企业处理这种事儿已经越来越精了，不再是一刀切了。 专家说现在社交媒体这么发达，信息传得又快又广，企业的危机处理能力得跟上才行。一方面要保住合同里的信用和品牌名声；另一方面还得注意别反应过度伤了合作方的心。喜之郎这种“观察-调整-评估”的路子，说不定能给行业当个参考。 现在回头看看这几年的明星风波里的品牌应对方式，大家慢慢不那么急着把人一刀两断了。这说明市场对艺人的错误变得更宽容了一点，也更讲究事实和法律了。 这次喜之郎选择在警方发了正式通报之后才慢慢恢复宣传，这时间点选得挺讲究的。这体现了他们在做决定时很看重官方的信息。 艺人出了事就像是块试金石，既看出个人的责任感，也考验着企业的智慧。喜之郎这次的处理方式反映出大家现在的风险意识越来越强了。 在法治越来越严、社会监督越来越多的背景下，怎么弄一套科学的合作评估体系成了文化产业和商业品牌都得面对的难题。 只有把应付眼前危机跟长远发展结合起来，才能在复杂的舆论环境里走得稳当一点。