58岁的顺丰同城骑手在春节期间，不小心把一份披萨送错了单元。他发现自己犯错后，马上回去向顾客道歉。这位骑手态度诚恳，很实在地跟顾客沟通，顾客立刻就没有生气。顾客还给他提了个建议，让他以后送单先打电话再拍照，这样不容易送错。骑手连声感谢，当他准备离开的时候，顾客又追上来递上一盒烟，告诉他新年快乐，这事就算过去了。第二天一大早，骑手特意带着老家的粉条去找顾客表示感谢，说粉条是纯天然的土特产，也不贵重。他还说自己以后有事需要跑腿的话随时找他，都是免费的。这次经历被顾客发到网上，有超过40万人来看。评论区里都是夸奖的话：博主、大叔、商家和顺丰同城都很好。还有人看着画面里的粉条流口水，问有没有链接买。商家得知后马上给顾客退款并送了披萨慰问；顺丰同城也给这位骑手奖励了500元奖金和一些礼物。后来顾客还特意去看望了骑手，这份温暖一直延续着。一场本来可能会变成纠纷的小事，因为顾客大方、骑手真心、商家负责还有平台贴心，变成了一个互相传递温暖的良性循环。你体谅我的难处，我就用真诚来回报你。这样的善意就是在一次次传递中不断放大的。