近年来，随着人们对室内空气质量关注度不断提升，除醛产品作为新兴消费品类迎来快速增长。然而，在市场扩张过程中，一些企业利用消费者对家庭环境安全的焦虑，通过夸大宣传、虚假承诺等手段牟取不正当利益，引发了严重的消费纠纷和市场乱象。为切实规范该领域的经营秩序，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会三地消协组织近期联合采取行动，通过发布公开劝谕、约谈企业等措施，推动行业回归理性竞争轨道。 虚假宣传现象普遍存在，消费者权益受损现象突出。在除醛仪领域，部分品牌打着"单台覆盖180平方米""2小时除醛率99%以上"的旗号进行宣传，但这些数据实际源于小型密闭试验舱的人工环境，与家庭复杂多变的实际使用场景存在巨大差异，消费者很难获得相应的除醛效果。更加令人担忧的是，一些企业刻意混淆概念，将具有强烈刺激性的臭氧包装成"活性氧"或"超氧"等易于接受的概念，有意回避对人体可能造成的健康危害。个别商家甚至散布"开窗通风无用"的言论来诱导消费者进行高价消费，这无疑是对基本科学常识的公然违背。 除醛果冻产品同样存在类似问题。商家们宣传"24小时搬进新家""除醛率高达99%"，但往往有意淡化这些数据是在特定试验空间体积、特定温湿度条件下获得的前提，在普通家庭环境中的实际效果令人质疑。部分产品以"果冻变色反映除醛进度"为营销卖点，实则是利用视觉错觉来欺骗消费者。更有甚者，用"草本精华"等模糊表述来隐瞒产品核心成分，未能如实告知强氧化性物质可能引发的呼吸道刺激、物品腐蚀等潜在风险。 为有效遏制这些乱象，京津冀消协组织重点约谈了希望树、霍尼韦尔、山山、创绿家、欧朗德斯、巴赛夫、百而思、恺文等多家品牌生产企业，以及部分电商平台和网络营销机构，明确要求这些市场主体加强自律、落实责任。其中，山山、百而思两家企业因拒绝派员参会且未履行配合义务，被三地消协组织依法进行公开通报批评。 为推动行业整改，京津冀消协组织提出了四项总体要求。首先，要求企业立即全面自查整改，限期完成电商平台详情页、宣传视频、直播话术等各类宣传渠道的违规内容清理工作，彻底删除"单罐覆盖10至20平方米""24小时搬新家""单台覆盖180平方米""一周拎包入住"等明显夸大的表述，同时停止传播"开窗无用论"等误导性言论，下架虚构销量的虚假信息。其次，规范试验数据的披露方式，要求企业完整、清晰地标注除醛率对应的试验舱体积和试验条件等核心信息，明确区分试验环境与家庭实际使用场景的本质差异，严禁混淆概念。第三，生产企业、电商平台和营销机构都要严格履行各自的主体责任，坚持诚信经营，加强对宣传内容和商家资质的审核，及时清理违规信息。第四，企业要公开投诉联系方式，对消费者反映的产品质量问题、宣传不符现象、使用伤害等情况主动沟通、依法解决，不得推诿拖延。 针对除醛仪和除醛果冻两类产品的不同特点，消协组织制定了有针对性的分类规范要求。对除醛仪企业提出，应将"活性氧""超氧"等术语统一规范为"臭氧"等准确表述，完整标注健康风险及安全标准，明确说明"强效模式仅限无人无宠物环境""使用后须通风再进入"等使用条件，并加强质量管控，确保产品臭氧释放浓度符合国家安全标准，主动向消费者公示第三方检测报告。 对除醛果冻企业则要求如实披露产品成分及除醛工作原理，标注全部核心成分，禁止使用"草本精华萃取"等模糊不清的表述。如果宣称产品"母婴安全"，必须附上权威资质的第三方检测报告和科学依据。企业还要明确说明变色的化学原理及颜色变化与甲醛分解量的实际关联，坚决杜绝虚假的"可视化除醛"概念。同时要明示风险及使用禁忌，以醒目方式列明"远离织物、金属""橱柜内使用需开门"等注意事项，不得隐瞒强挥发性物质可能带来的危害。 消协组织同时向消费者发布消费提示，呼吁公众在购买除醛产品时保持理性认知，仔细查验产品宣传资料和有关证明，注重查看第三方检测报告的真伪，不可盲目相信"包治百病"式的绝对承诺，要充分认识到科学通风、合理等待等传统除醛方式仍意义重大。
室内空气治理需要科学态度和规范市场。此次联合行动释放明确信号：靠虚假宣传获利不可持续，诚信经营才是行业根本。让消费者真正安心入住，需要企业自律、监管发力与消费者理性判断的共同作用。