滕州市中心人民医院搞了个门诊窗口服务效能提升的创新案例决赛，把深挖亮点、交流经验、提升质量这几件事全都囊括了进去。为了让病人看病更高效、心里更暖和，他们最近就搞了这场活动。 医院的大领导朱光耀、朱绍猛、李景峰、颜景朋还有甘志浩都来参加了，各科室的负责人还当了评委。从一开始大家就特别踊跃地响应，经过预赛的层层筛选，最后有11个人脱颖而出进了决赛。 这11位汇报人拿着话筒，把“以患者为中心”的核心牢牢抓住，结合自己的岗位实际，从优化流程、创新便民措施、沟通技巧、智慧服务等各个方面讲了科室里的那些探索和实践。这些案例里的好点子可真不少，还有不少暖心的事儿。急诊科的朱利和杨光巨拿了一等奖，他们说的是“向服务要温度”；功能检查科的张雨田还有眼科的孙延艳拿了二等奖；门诊药房的张欣欣、消化中医门诊分诊台的张桃、门诊药房的王静拿到了三等奖；剩下的中草药房、儿科分诊台、内镜室这些科室也获得了优秀奖。 这场比赛说白了就是要创新、要出效能。通过比赛这个平台，大家比学赶超、相互学习，把好的做法都给分享了出来。最后这些成果实实在在地变成了为病人办实事的行动，让病人看病更有获得感和满意度。咱们的窗口服务这么优质，肯定能给医院高质量发展注入新的动力！