让你听个发生在龙马潭区医保窗口的故事。这事儿得从张翠、李曦、万一焱那边说起。当时有位叫叶女士的退休职工，去金山路148号找龙马潭区医保局办理医保退休清算。这位叶女士是破产改制企业职工，岁数到了却头一回办这业务。她心里急，一忙乎就忘了提供“视同缴费年限”的相关档案材料。虽说工作人员陈凤多提醒了几遍，但叶女士当时没太在意，硬是按常规流程一次性补缴了3万多块钱医保费。过了几天，她翻出了当年改制时的资料，抱着试试看的想法又去了一趟窗口。陈凤一看材料对得上，立马向股室负责人汇报。 经过认真比对政策条款、核实档案真伪、重新计算缴费年限，认定叶女士改制前的工龄能算进“视同缴费年限”。这样一来，她累计缴费年限就满25年了，正好符合免缴条件。按规定，她之前交的3万余元是全额退还。叶女士当时激动坏了，拉着陈凤的手一个劲道谢：“要不是你们细心负责，这3万元可能真就没了！”从复核材料到退款到账，前后不到一周就办好了。 别看这事闹得有点乌龙，背后却是一位孕期工作人员坚守岗位、细致履职的结果。龙马潭区医保局坚持“为民服务无小事”，还在持续深化“放管服”改革。他们优化了服务流程，也提升了工作人员的政策水平和沟通能力。这次让医保服务更有温度、更有质效，就是为了守护好每一位参保群众的切身利益。 如果你们身边也有医保故事，欢迎投稿给龙马潭区医保局。要是被采用了，还能拿到精美小礼品一份呢。