当前，电信网络诈骗、非法集资等金融犯罪呈现高发态势，尤其针对老年群体和网络消费人群的诈骗手段不断翻新。
据公安机关统计，2023年全国电信诈骗案件涉案金额超百亿元，其中老年人受骗占比达35%。
在此背景下，金融机构主动下沉服务、强化风险教育显得尤为重要。
2月24日，工行安顺南华支行创新服务模式，将反诈宣传与金融服务有机结合。
活动现场，专业人员通过"以案说法"形式，重点解析了冒充客服退款、虚假投资理财等12类新型诈骗手法，特别强调"三不"原则（不轻信、不透露、不转账）的核心作用。
针对社区老年居民，工作人员采用方言讲解、互动演示等方式，详细拆解"养老项目投资""保健品回购"等骗局套路；面向年轻群体，则侧重剖析网络刷单、贷款诈骗等风险点。
在筑牢安全防线的同时，该行同步推进惠民金融服务。
现场设立"一站式"咨询台，为居民办理银行卡安全设置、移动支付绑定等业务，并针对个体工商户、装修家庭等不同需求，提供"经营快贷""家装分期"等普惠金融产品的定制化方案。
值得注意的是，支行与社区管委会就"薪管家"工资代发系统达成合作意向，该系统预计惠及辖区300余家企业职工，可实现工资发放、社保查询等功能的数字化管理。
业内专家指出，此类"安全+服务"双轨模式具有示范意义。
一方面，金融机构通过场景化宣传有效填补了社区居民，特别是"一老一少"群体的金融知识盲区；另一方面，将反诈教育嵌入金融服务链条，既强化了风险防控的前置作用，又提升了金融产品的触达效率。
数据显示，该行2023年第四季度涉诈账户拦截成功率已提升至92%，同期普惠贷款投放量同比增长27%。
反诈工作既是守住民生底线的安全工程，也是金融服务回归人民性的必答题。
把风险提示讲到群众心坎里，把便民服务送到家门口，既能减少“上当受骗”的空间，也能让更多居民在合规、安全的渠道中获得金融支持。
持续推动银社联动、常态宣教与数字化工具应用，将为基层治理与普惠金融高质量发展注入更稳固的支撑。