问题——随着移动支付、网络贷款和线上投资理财迅速普及，金融服务更便捷了，但电信网络诈骗、非法集资“新变种”、违规“代理维权”、个人信息泄露等风险也变得更隐蔽、更链条化。一些消费者高收益诱导、信息不对称和认知偏差影响下，容易冲动投资、轻信“保本承诺”、随意授权信息，进而造成财产损失，纠纷也随之增多。如何让金融知识“看得懂、用得上、记得住”，成为金融消费者权益保护中的现实难题。 原因——一上，互联网平台传播快、跨地域强，不法分子常通过社交群组、短视频引流、冒充客服等方式实施精准诈骗，甚至借助技术手段伪装身份、诱导转账；另一方面，部分消费者对征信管理、存款保险适用边界、投资风险与收益匹配、合法维权渠道等关键概念了解不够，对“刷流水”“刷单返利”“高收益理财”“先交保证金再退款”等常见话术缺乏辨识能力。再加上少数市场主体合规意识不强、营销提示不到位，也容易放大风险。 影响——金融消费安全既关乎居民“钱袋子”，也影响市场信心和社会预期。消费者受损不仅带来直接财产损失，还可能引发连带纠纷，增加社会治理成本；对金融机构而言，投诉处置压力和声誉风险同步上升；从更大范围看，如果风险教育和源头治理跟不上，容易形成“劣币驱逐良币”，影响营商环境和区域金融生态。 对策——回应上述需求，3月11日，国家金融监督管理总局六盘水监管分局在六盘水市人民广场组织开展2026年“3·15”金融消费者权益保护集中宣传活动。活动由监管部门主办，行业协会与金融机构协同承办，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，采用“文艺汇演+互动问答+现场咨询”的方式，把专业概念用通俗语言讲清，把风险提示放进具体场景。启动环节中，监管部门涉及的负责人表示，金融消费者权益保护关乎群众切身利益，也是守住风险底线的重要工作。 活动现场围绕反诈拒赌、征信保护、存款保险、理性投资等群众关切设置问答环节，通过案例和情景讲解，引导市民识别常见骗局，了解依法维权路径。多家金融机构同步设立宣传咨询展位，为市民提供一对一解读，提示谨慎授权个人信息、警惕“高收益零风险”话术，通过正规渠道查询征信和办理业务；同时倡导发生纠纷时保留证据、理性表达诉求、依法依规解决。通过集中宣传与面对面答疑，活动把监管要求、行业自律与机构服务衔接起来，形成“监管引导—行业协同—机构落实—公众参与”的消保共治格局。 前景——金融消费者权益保护是一项长期、系统的工作。下一步，在持续开展线下集中宣传的同时，应推动机制常态化：一是面向重点人群开展更精准的教育，聚焦老年人、青少年、新市民等群体，提升对电诈、非法中介和高风险投资的识别能力；二是推动金融机构把风险提示前置到产品销售、贷款申请、线上签约等关键环节，完善适当性管理与信息披露；三是依托技术提升风控与预警能力，加强涉诈资金流监测、账户异常识别和快速止付联动；四是畅通投诉处理与纠纷多元化解渠道，压实机构主体责任，形成“事前预防、事中拦截、事后救济”的闭环治理。随着金融知识普及深入和合规经营加强，区域金融市场有望更形成诚信、透明、有序的生态，为消费增长和高质量发展提供更有力支撑。
金融安全是民生保障的重要基础；六盘水市的实践表明，把专业监管与大众教育结合起来，才能更有效织密金融安全防护网。随着我国金融市场持续发展，这类更贴近公众的宣传与治理方式有望在更多地区推广，为群众生活提供更稳固的金融保障，也为金融工作体现政治性、人民性提供了具体实践。