有位网友在社交平台吐槽说，他原本打算从厦门回宜兴，结果等他醒来时发现，凌晨三点收到系统提示说候补成功了，可那趟车已经开走了，1700元的车票也就打水漂了。这事其实就是个偶然，他出发前一天发现票都卖光了，所以就一口气提交了好几趟车的候补订单。结果到了出发那天还没消息，他只能先在无锡买了一张票赶上车。 就在这时候，凌晨三点系统突然给他发消息说厦门到宜兴的票候补到了。但这时候他已经在无锡坐上另一趟车了。等到无锡站下车发现自己没赶上原定的那趟车，他赶紧去高铁站咨询能不能退票。工作人员跟他说不行，因为车已经开了，只能改签。后来他联系12306客服改签，发现得收票面价40%的手续费。 这个网友事后觉得挺冤枉的：明明凌晨三点才推送消息距离发车只有5个小时他还在睡觉肯定看不见啊；还有就是两段行程时间太重合了系统也没拦住他买票；结果他只能把1700元的票改签成三天后的一趟车损失是跑不掉了。 不过12306那边的解释是规则写得很清楚：购票成功后必须手动取消候补订单系统不会自动关的；如果碰上行程冲突又车开走了只能改签不能退票手续费和差价按规定来。一句话总结就是规则摆在那儿关键还是得看你及时不及时去取消。 现在大家都在议论这个事儿下面的评论区全是吐槽：“我也遇到过半夜收到通知的时候人还在外地出差。”“下次得设个闹钟别睡得太死。”“别忘了把截止兑换时间往前调系统就不会半夜突然给你推送了。” 所以给候补购票的人提个醒：购票成功后立刻把候补订单取消别让系统捡了便宜；设置个截止兑换时间并提前通知手机避免大半夜被吓到；行程要是变了赶紧联系客服或者车站把损失降到最低。 总之这1700元不是平台故意坑人的是行程冲突加上没及时处理再加上突然兑现时间三重因素凑一块儿的结果。下次抢票前花个十秒钟把候补订单取消掉——那可能是你省下几百块钱甚至避免误车最简单的一步了。