3月16日，山航SC8002次航班从首尔飞往济南，飞行大约25分钟时，发生了一起旅客晕厥事件。乘务组凭借丰富的应急处理经验，迅速启动医疗应急流程。机长和组员第一时间赶往客舱查看，发现一名旅客倒在通道上，面色苍白、心慌且浑身乏力。乘务长通过广播寻找医护人员，并细心将旅客转移到后舱照顾。经初步判断，乘务员认为旅客是低血糖导致晕厥。为了给他补充糖分，乘务员给他喂了含糖饮料。由于航班没有热食餐，乘务员还把自己的机组餐给了他。通过细心照料，旅客恢复了意识。这时才知道，他是蒙古籍人，既不懂中文也不会英文和韩文。尽管语言不通，乘务长和组员还是凭借耐心和细致观察，通过手势和表情与他交流。他们时刻守在他身旁按摩身体。在机组人员的悉心照顾下，航班顺利抵达济南机场后才为他预约了轮椅服务。飞机落地后，身体恢复正常的旅客用手势表达了感谢。这次事件中，山航乘务组展现了专业素养和快速反应能力以及对旅客的关心与守护。