随着我国消费市场规模持续扩大,新型消费业态不断涌现,消费者权益保护面临新挑战。
数据显示,2023年全国消协组织受理投诉量同比增长11.2%,其中网络购物、直播带货等领域纠纷占比显著上升。
在此背景下,莱西法院选择在人流密集的月湖广场开展普法活动,具有鲜明的现实针对性。
活动现场,法院干警通过悬挂横幅、设立咨询台等方式,向群众系统讲解《消费者权益保护法》等法律法规。
特别值得注意的是,工作人员聚焦当前消费维权痛点,结合"保健品虚假宣传""电商平台七日无理由退货"等典型案例,采用情景模拟、以案说法等形式,帮助群众掌握证据固定、投诉渠道等实用维权技能。
这种"靶向式"普法模式成效显著。
据现场反馈,约七成咨询涉及网络消费纠纷,反映出数字经济时代维权需求的新变化。
法院工作人员表示,相较于传统消费模式,网络交易具有虚拟性、跨地域性等特点,消费者往往面临举证难、维权成本高等问题。
为构建长效保护机制,莱西法院将采取三方面措施:一是建立消费纠纷"绿色通道",对涉民生案件实行快立快审;二是定期发布消费维权典型案例,强化警示作用;三是加强与市场监管部门协作,形成监管合力。
法律专家指出,这种"预防+救济"的司法服务模式,既提升了群众法治意识,也为规范市场秩序提供了司法支撑。
从更宏观视角看,此次普法活动是司法机关服务高质量发展的重要实践。
随着《"十四五"市场监管现代化规划》深入实施,法治正成为优化消费环境的关键抓手。
通过将司法服务延伸到消费维权一线,既能增强市场主体守法自觉,也有助于提振消费信心,对促进形成强大国内市场具有积极意义。
维护消费者权益,既是保障民生的“基础工程”,也是优化营商环境的“关键环节”。
以普法促守法、以裁判立规则、以司法增信心,才能让每一次消费更安心、更透明、更有品质。
在法治护航下,消费者敢消费、愿消费,市场主体重质量、讲诚信,才能共同夯实高质量发展的内需支撑。