电商促销中的"薅羊毛"现象引发广泛关注，核心问题是：消费者以低价下单后，商家能否以"系统漏洞""异常订单"为由拒绝发货，法律如何界定。随着"抵用券""满减""新人礼"等营销工具日益丰富，优惠叠加变得复杂，涉及的纠纷也随之增加。司法实践表明：依法享受优惠是正当交易，但利用漏洞获取非正常利益难以获得法律保护。
"薅羊毛"现象既反映了消费者对优惠的合理追求，也暴露了电商平台在规则设计和技术防护上的不足。法律的作用在于划定边界，保护诚实守信的消费者，同时制止违法违规行为。消费者应当认识到，真正的精明消费不是钻空子，而是在遵守规则的前提下充分利用合法优惠。平台、消费者和监管部门需要形成合力，共同营造诚信、透明、健康的电商生态。只有这样，优惠活动才能真正成为惠及消费者、促进市场发展的正能量。