问题——基层健康服务与数字生活需求叠加，老年群体更需要“可及性”支持；随着人口老龄化加快，慢性病管理、口腔保健等健康需求持续增长；同时，移动互联网应用不断更新，线上挂号、信息查询、内容发布等场景愈发普遍。对不少老年居民而言，健康知识获取渠道相对有限，数字工具操作门槛偏高，不仅影响生活便利，也可能因信息不对称增加健康风险。如何社区层面同时补上健康科普与数字技能短板，成为基层公共服务提升质量与效率的现实课题。 原因——“服务供给碎片化”与“能力差异扩大”是主要制约。当前基层健康促进多以阶段性宣传、单点义诊为主，覆盖范围与持续性仍有提升空间；数字化生活加速推进，也让不同群体间的数字能力差距更明显。对老年人来说，缺少贴近日常场景的指导、缺少可反复练习的机会，是跨越数字鸿沟的关键障碍。另外，社区资源有限，更需要社会组织、医疗机构与志愿力量协同参与，形成更稳定的服务网络。 影响——“健康+数字”双向赋能，有助于提升获得感并优化基层治理效能。当天活动在鑫龙社区举行，上半场以健康科普和义诊服务为主：口腔医务人员围绕牙齿结构、常见口腔问题预防、科学刷牙方法及日常护齿误区等内容进行讲解，强调预防优先、早发现早干预；随后，中医师为居民提供一对一咨询，开展体质辨识并给出个性化建议，帮助居民形成更可执行的健康管理方案。这类“送医到社区”的服务，缩短了居民获得专业建议的距离，也有助于提升早期筛查、规范就医与自我管理意识。 活动的另一重点，是把智能应用技能培训融入社区公益服务，面向居民开展实操教学，围绕常用智能工具的文本写作、图片处理、短视频生成等功能进行演示与练习，并由志愿者现场指导，帮助居民掌握基础操作要领和提示语使用方法。培训以生活需求为牵引，从“写一段活动感言”“制作一段风景短视频”“优化一张照片”等任务切入，降低学习门槛，也增强了迁移应用的可能。对社区治理而言，居民数字能力提升后，在信息获取、线上办事、社区沟通等的参与度有望提高，深入推动服务触达更精准、居民互动更顺畅。 对策——以协同供给、场景教学和长效机制，推动服务从“活动式”走向“常态化”。从实践看，将医疗资源、社会组织动员与社区平台结合，能够把分散资源整合为一次性“组合供给”，更贴近居民需求。下一步可在三上改进：一是完善“社区健康科普+基础筛查”常态安排，围绕口腔保健、慢病管理、用药安全、康复训练等主题分层开展；二是建立“助老数字课堂”固定机制，围绕线上就医、公共服务办理、信息辨识与网络安全等高频场景设置课程，形成可复制的教程与相对稳定的志愿服务队伍；三是推动医疗机构与社区建立转介与随访联动，针对筛查中发现的风险人群提供连续性指导，提升公共服务闭环管理能力。 前景——“家门口的服务体系”将成为提升民生体验的重要抓手。随着基层卫生服务与社区治理进一步融合，面向老年群体的健康促进与数字能力建设有望从阶段性帮扶转向稳定供给。通过更多社会力量参与、更多公共服务下沉、更多场景化培训落地，社区居民的健康素养和数字适应能力将持续提升，为共建共治共享的基层治理格局提供更扎实的基础支撑。
当“健康中国”与“数字中国”进入更深层次的融合，基层社区的创新实践正在给出更贴近生活的答案。鑫龙社区的探索表明，通过更精准地对接需求、以组合式供给提升服务效率，既能缓解老年群体在健康与数字生活中的双重难题，也能提升基层治理的响应能力与触达质量。这种兼具温度与实用性的服务模式，有望为新时代社区服务提供可借鉴的路径。