咱先说说苏州工业园区斜塘街道这事儿，别看2020年7月才成立“红坊”党建联盟，可新东苑社区早就盯上了这块地儿。那社区常住人口22万，三分之二都是外来人口，流动性大得吓人。为了给这一万多外地住户找点归属感，社区直接把办公地点给了菜鸟驿站门口。 那个1万块挂牌费没白花，“新居民绿色服务窗口”立起来之后，像个巨型指示牌似的挂着。大厅里贴了满满一墙A4纸，全是办证、上学、找工作的实用信息。大伙儿取个快递，顺路把“证照”都办了，以前得多跑好几趟的事儿现在一站式搞定，这就叫“办事少跑腿”。 再说动迁小区里的“六成流动率”怎么破？居委会干脆把服务网点都设到了人流最密集的地方——菜鸟驿站当哨点、警务室补位、一站式大厅做闭环。驿站里的快递员一喊“顺便把出入证办了吧”，大伙儿一停脚就能把事办妥；警务室里预审材料也顺手把“绿色窗口”的位置告诉大家；大厅里更是把问题清单贴墙上，社工每周更新，把问题一个一个“吃掉”。 为了安全和服务两手抓，社区把综治网格和警务网格拧成了一股绳。网格员上门回访租客时顺手发本安全手册，警务室推个二维码让大家扫码看办事流程。这种组合拳下来，新居民既感受到了效率，也收获了安全感。 目前这个窗口接待的咨询量已经超3200人次，现场办成的事高达78%。那一张薄薄的清单从32项扩容到56项，互动区的心愿单也收集了117条并全部答复。越来越多的新居民不再是干坐着等服务，开始主动参与到社区治理中来。他们正把斜塘街道的“红坊家人”项目变成自己的事儿，亲手绘出共建共治共享的“同心圆”。