近年来，电信网络诈骗、虚假投资理财、非法代理维权等新型金融风险不断演变，加之移动支付普及带来的"数字鸿沟"，老年人、青少年以及网约车司机、快递员等新就业群体更容易成为不法分子的目标。消费者信息获取、风险识别和维权上仍存在不足，金融机构也遇到风险隐蔽性强、传播速度快、处置难度大的新挑战。
金融消费者权益保护关乎民生和发展。青岛工行的实践表明，只有将技术创新与人文关怀相结合，才能筑牢金融安全防线。在推进中国式现代化的进程中，金融机构需要不断探索创新，让金融服务既有科技含量，又充满人文温度。
近年来，电信网络诈骗、虚假投资理财、非法代理维权等新型金融风险不断演变，加之移动支付普及带来的"数字鸿沟"，老年人、青少年以及网约车司机、快递员等新就业群体更容易成为不法分子的目标。消费者信息获取、风险识别和维权上仍存在不足，金融机构也遇到风险隐蔽性强、传播速度快、处置难度大的新挑战。
金融消费者权益保护关乎民生和发展。青岛工行的实践表明，只有将技术创新与人文关怀相结合，才能筑牢金融安全防线。在推进中国式现代化的进程中，金融机构需要不断探索创新，让金融服务既有科技含量，又充满人文温度。