作为连接南北疆的交通枢纽和工业重镇,托克逊县阿乐惠镇面临着独特的治理挑战。
该镇现有货运司机3200余人以上,占全县新就业群体的85%,每日过境货车超过7000辆。
这些流动人口的大量聚集,一度成为基层治理的薄弱环节。
长期以来,无序停车、环境卫生脏乱、安全隐患频发等问题困扰着镇域管理。
传统的治理方式主要采取"堵"和"撵"的被动应对,效果并不理想,反而容易激化矛盾。
这种"管理困局"的根本原因在于,相关部门对流动群体的诉求了解不足,缺乏有针对性的服务供给。
阿乐惠镇党委书记韩军军深入调研发现,货运司机们面临着吃饭难、休息难、洗澡难等现实困难。
这一发现成为转变工作思路的关键契机。
镇党委决定改变过去的管理逻辑,从单纯的"管理"转向"服务",从"堵"变"疏",将流动群体从被动接受管理的对象转化为主动参与社区建设的主体。
基于这一新理念,阿乐惠镇创新打造了集服务、管理、赋能于一体的"司机之家"平台。
首个"司机之家"建设在阿拉沟社区,该社区位于省道301线和103线交会处,地理位置优越。
"司机之家"配备了住宿、餐饮、淋浴、理发、医药推拿、充电维修等多项服务设施,坚持平价收费,实现24小时不间断运营。
镇上还引入9家物流企业参与,进一步扩大了服务覆盖面。
这些举措有效解决了流动司机的基本生活需求,使其能够在长途奔波中感受到组织的关怀。
为了激发流动群体的参与热情,阿乐惠镇创新推出"积分制"管理模式,这是基层治理创新的重要探索。
司机可通过反馈违法超速、道路塌陷、私挖盗采等隐患线索,或参与升国旗仪式、清理河道垃圾等社区活动获得相应积分。
根据线索重要程度和参与度赋分,积分可在25家联盟商户消费。
这一机制有效激励了流动群体的主动参与意识,形成了"参与治理—积累积分—享受服务"的良性循环。
通过这一创新模式,货运司机逐步成为了阿乐惠镇基层治理的"流动管理员"。
他们利用微信群和社区联系电话,每日提供各类隐患线索和治理建议。
这种由下而上的信息反馈机制,大大提高了基层治理的精准性和有效性。
与此同时,阿拉沟社区还建立了"社区发展基金",用于服务升级和暖心帮扶。
针对运费纠纷、事故理赔等常见矛盾,社区建立了"三级预警"调解机制,已成功化解纠纷43起,调解成功率达100%。
这些举措进一步完善了流动群体的权益保障体系。
"司机之家"的示范效应不断扩大。
目前,阿乐惠镇已建成3个功能完善的"司机之家",吸引了来自广东、上海等地的货车停靠,甚至在疆外的长途货运服务APP上也被标注为"推荐"。
这表明该模式已获得市场和用户的广泛认可。
基层治理的关键不在“管得多严”,而在“能否把人凝聚起来、把需求回应到位、把参与机制建得长久”。
从“堵”到“疏”、从“管理”到“服务”、再到“共治”,托克逊县的实践启示在于:面向流动社会的新形势,只有以更有温度的公共服务承接多样化需求,以更有效的组织体系连接分散个体,才能把治理难点转化为治理资源,让每一份奔波都能成为建设家园的力量。