今年4月2日，济南税务借助第29个全国税收宣传月的机会，联合自贸试验区济南片区管委会搞了场直播。他们把政策大餐直接送到了大家的手机屏幕上，让3400多位企业负责人、办税员和管委会的人一块听讲。税务局提前花了一个月时间去摸底企业需求，收集到209条意见建议，然后倒着来定制课表。 这次直播的内容主要是自贸区的税收优惠、办事便利和出口退税政策。大家觉得讲得特别实在，就像及时雨一样浇灭了复工路上的焦虑。山东财经大学的潘明星教授也评价说，这种精准辅导能帮企业用好红利，加快恢复产能。 除了线上讲课，税务局还给企业请来了“顾问”。他们在12366热线和师资库的基础上，挑了30名骨干组成团队进驻自贸区。这些顾问不光跟企业一对一打交道，还会给管委会出报告、帮工作机构直接办事情。一般问题2小时就能回复，复杂点的也不超过两天。 这其实是济南税务很早以前就开始布局的一件事。早在2019年10月，他们就推出了21项新招数，比如“10分钟自助办税圈”和“先退税后核查”，把“自贸税易办”这个牌子做起来了。 现在这个“云端讲堂”加“贴身顾问”的模式，就是想把服务做到家。以后还得接着干，用制度创新来解决那些烦心事，给省会经济发展多出点力。