黔西南的倪丽把137户老百姓当成了自己的家人。2018年的时候，景道米从普安搬到了兴义市康平社区，这时候她身体行动不便，倪丽就成了她的常客。中午食堂的饭菜端上来后，一份热腾腾的饭被送到了19栋302室。景道米坐在轮椅上笑着招呼倪丽进来。这份对景道米的照顾，在这个社区里已经很常见了。 倪丽负责13到19栋，一共137户、700多号人。她每天要入户走访、更新信息、排查困难，这些都是她必须要做的功课。谁家孩子升学了，谁家出门打工回家了，哪位老人身体不舒服了，她都得掌握得清清楚楚。这些数据背后其实是一个个家庭的现实情况。 康平社区的第八网格情况挺复杂的，残疾人、精神障碍患者、留守儿童、刑满释放人员这些重点人群都集中在这里。肢体残疾人有20多个，其中有10个是一二级重度残疾。光靠“敲门”远远不够，必须要走进他们心里。倪丽把上门走访和电话联系结合起来，对重度残疾居民尽量提供上门服务。 景道米现在一个人住在家里做针线活补贴生活。搬进新社区后环境好了，但身体的限制还是让她生活不方便。倪丽不仅帮她取快递、送饭菜，还会背她下楼看病散心。景道米说：“这个妹妹真不错，我一直相信她。”正是因为有了这样一句句主动的关心，她在异乡也有了依靠。 网格员的角色不仅仅是采集信息这么简单。她们既要懂政策也要懂人情；既要记台账还要会沟通。倪丽觉得只要群众有需求就尽力去帮忙。时间久了，谁家有困难大家都会主动开口说出来。 近年来易地扶贫搬迁社区治理面临新问题。怎么让搬迁群众安心融入？关键就在基层服务上。康平社区通过网格化管理给出了答案：把责任落到具体人头上，把服务送到家门口。对倪丽来说，最珍贵的回馈就是居民发自内心的认可。听到大家肯定她就会更有干劲把工作做细做好。 午后的饭菜香还没散呢，倪丽已经转身去下一户了。她一步步熟悉了137户门牌和700多号居民的生活情况。基层治理的厚度就是在这种平常的奔走中沉淀下来的安全感和归属感。 这篇报道由贵州日报天眼新闻记者杨雯撰写编辑宋洁审核二审张恒审核三审许邵庭审核发布出来。