当前，我国经济发展面临新的机遇和挑战，市场监管工作的重要性深入凸显。浙江省市场监管部门近日召开工作会议，提出新一年将推进十大工程，说明了以监管护民生、以服务促发展的导向。 消费是拉动经济增长的重要引擎，消费活力的释放离不开良好的市场环境。当前，消费者在消费过程中仍遇到一些痛点，如消费纠纷处理效率不高、预付式消费风险较大、消费信息不对称等。针对这些问题，浙江将推进优化消费环境行动，通过举办“3·15放心消费嘉年华”、开展“浙产好食品+”系列活动等，营造更安心、更便利的消费氛围。同时，全省将培育上百个“信用促消费”商圈，新发展一批无理由退换货实体店，推广消费纠纷“一键和解”“在线化解”模式，让维权更便捷、更高效。 食品安全关系千家万户。近年来，网络餐饮、食品配送等新业态发展迅速，食品安全监管面临新情况，“幽灵外卖”、无堂食外卖等问题也暴露出监管在新场景下的短板。为此，浙江将以“浙食链”为支撑，完善全链条追溯体系，强化对农批市场、配送企业等重点环节管理。针对网络餐饮，将深化“AI+非现场监管”技术应用，依托大数据分析和智能识别，及时发现并处置违法违规行为，推动“后厨”更透明，让消费者吃得更放心。 质量是企业立身之本，也是消费者最关心的内容之一。当前，网售产品质量不一，个别企业存在以次充好、以假充真等行为，既损害消费者权益，也扰乱市场秩序。浙江将推进“浙里质安”建设，对网售重点产品实行质量安全赋码核验，消费者扫码即可查看质量信息。同时，开展羽绒服、珍珠等重点消费品质量分级和专项整治，严厉打击违法行为，提高“浙江制造”的品牌信誉和市场竞争力。 平台经济为消费者和商家带来便利，但平台收费不透明、不合理等问题也更受关注。这些问题增加商家成本，也影响消费体验。浙江将督促平台落实收费合规指南，持续开展收费治理，优化网络生态。同时，为遏制“内卷式”低价劣质竞争，将建立价格异常监测制度，提升对应的产品抽检频次，引导企业从“拼价格”转向“拼质量”“拼服务”，推动市场竞争回归理性、健康。 特种设备安全事关人民生命财产安全。电梯与群众生活密切相关，其安全运行尤为关键。浙江将深化特种设备“治本攻坚”，进一步缩短电梯事故平均救援到达时间，打造上百个“电梯益家”服务站点，启用新版96333电梯使用标志。通过完善“三员一总监”机制，加强隐患排查治理，推动事故率持续下降，切实守护群众安全。 营商环境是企业发展的基础。浙江将继续优化营商环境，推动企业跨省迁移更顺畅，并对涉企乱收费开展专项整治。围绕个体工商户等重要市场主体，浙江将深化分型分类精准帮扶和“大企帮小店”机制，培育“浙个好”品牌，帮助小微企业和个体工商户获得更多发展机会。同时，推动人工智能更多融入政务服务，提高办事效率，进一步降低企业办事成本。 此外，浙江还将推进“千万主体信用工程”，为守信企业提供更多便利；实施质量支撑提升工程，加快建设质量基础设施服务2.0平台；推进知识产权赋能工程和国际合作跃升工程，深化知识产权综合管理改革，打造市场监管领域涉外综合服务体系，提升浙江参与国际竞争的能力与影响力。
市场活力来自千家万户的信心与预期，监管的温度体现在每一次纠纷化解、每一份安全保障、每一项规则的公开透明。以“十大工程”为抓手，浙江将监管能力建设与民生关切更紧密对接，把制度约束、信用激励与数字治理共同推进，既守住安全底线、维护公平秩序，也为经营主体减负增效、为消费者安心消费托底。把群众“急难愁盼”一件件办实办好，市场就会更有活力，发展成果也将更公平、更广泛地惠及人民群众。