最近恒丰银行东营西城支行在做一个挺实在的服务项目，就是专门给环卫工人办银行卡。现在大家都在用手机银行、ATM机，这些智能设备确实挺方便，但有些老人年纪大了或者工作忙，对这些东西不太懂，用起来就有困难。特别是环卫工人，他们平时工作特别累，又经常在外面跑，想找个银行网点都不容易。 所以这次恒丰银行东营西城支行就决定把服务送到他们身边。他们事先跟环卫管理部门联系好了，弄清楚大家什么时候有时间、需要办什么卡。到了现场，工作人员不仅带着能办卡的设备，还带了保温瓶和水，让大家暖和点、喝口水。 现场还特别注意到老人多的情况。地上铺了防滑垫，准备了老花镜和大字号的说明书，专门有人全程带着办。说话也放慢了点，不用专业术语，说得通俗易懂。 办卡的时候也没按以前死板的流程走。因为大家平时就用卡存取工资、取钱存钱，所以就把这几个最常用的功能先开通了。至于不太要紧的步骤能省就省了。 工作人员还给大家手把手教了怎么用ATM机取钱、怎么把手机银行的字体调大、怎么设置密码才安全。这种一边简化流程一边加强辅导的做法效率很高。 这次从核对身份到卡片激活，平均只要5分钟就能办完。既没让人等太久，也保证了钱能安全到位。 其实这是金融机构在往基层下沉的一个好例子。以后大家不光能在网点里办业务，还能在社区、田地里看到金融服务的身影。把科技和人文关怀结合起来消除数字鸿沟，就是现代金融该做的事。希望更多的银行能跟着学起来，让普惠金融照进每个人的生活。