数万名快递员、外卖骑手、网约车司机每天穿梭在杭州西湖区的大街小巷，是城市运转的重要力量。但此庞大的新就业群体长期面临学历门槛、保障不足、职业发展空间有限等问题。如何让他们在服务城市的同时，也能获得应有的尊重与成长机会，成为基层治理需要回应的现实课题。
新就业群体的奔波，连接着千家万户的日常，也检验着城市治理的精度与温度。西湖区以教育提升打开向上通道，以救助保障守住风险底线，再以友好场景和社会参与增强融入感，既是在保护劳动者，也是在夯实城市发展所需的人力与治理基础。当更多“小哥”在城市里学得进、干得好、住得安心，城市的活力与韧性也会更充足。