贵州的家政行业现在发展得挺不错，遵义百达家政有限责任公司董事长马国钟觉得，要把这行业搞得更好，关键得靠人。马国钟说，咱们总说“得阿姨者得天下”，其实就是说服务提供者才是这行的根本。这行业要想提质扩容，得落到从业队伍的专业、稳定还有尊严上。 现在贵州家政市场在“人”这块儿，主要有三大考验：一是专业管理人才太少，跟那些服务好的省份比起来，本土的高素质运营、管理还有培训人才不够用；二是从业人员流动性大，不少“贵州阿姨”出去打工，能稳定干下去的比例还得再提高；三是大家的技能水平还跟不上现在多样化、高品质的服务需求。 为了破解这些难题，马国钟提出要构建一个以“人”为中心的良性循环生态体系。他建议推行“员工制”管理模式，就是要改变以前那种松散的中介关系，给员工交社保、保障权益，让她们对公司更有归属感。 光有归属感不行，还得让大家有职业发展的盼头。企业得给员工设计好职业通道，让保洁、保姆这些岗位的人能往月嫂、育婴师、养老护理员这些专业方向转型。这样大家看到了成长空间，工作起来才有劲儿。 培训也很关键，得搞“终身职业培训”。企业要舍得投钱搞技能和素质的提升课。另外，还得把培训带到乡村去，这既帮农村人找了工作，也给行业储备了人才。 企业得学会赚钱还得讲良心，把经济效益和社会价值平衡好。既要保障员工权益让大家活得有尊严，又要通过标准化、品牌化运营赢取市场认可。只有企业自己能挣钱、有后劲，才能给消费者提供好服务。 贵州的经验告诉我们，政策引导、市场机制还得加上对人的关怀才行。关注从业者的认同感、技能提升、权益保障还有发展空间，才能把这行搞好。这样既能稳住队伍、提高品质，又能释放出服务消费的潜力。 以后还得在“人”这篇文章上下功夫，推动家政服务业往职业化、专业化、标准化、品牌化的方向走。这样它在服务国家新发展格局、推动共同富裕方面就能发挥更大的作用了。