近日,记者对平遥古城景区的票务管理进行了调查,发现了一条完整的假证逃票产业链。游客通过网络平台购买所谓的"低价门票",冒用他人导游证进入景区,这暴露出景区管理的多个薄弱环节; 逃票规模令人震惊。记者在社交平台搜索发现,专门兜售平遥古城及全国各地景区"低价票"的账号数量众多。其中一个账号涉及全国十个景区,已有五百多条销售记录;另一个账号则涉及一百四十多个景区的门票交易。这些账号以游客转让二手票的名义进行宣传,实际上是有组织的逃票活动。平遥古城通票正价为一百二十五元,而网络平台的兜售价格仅为六十至一百元,价格差异巨大。 记者的实地调查证实了这个乱象。在元旦期间,记者花费二百六十六元购买了四张"免票凭证",随后凭借这些凭证顺利进入景区内的八个独立景点。整个过程中,检票员的审查形同虚设。大多数检票员仅扫一眼手机上的导游证照片就直接放行,只有极少数检票员表示质疑,但最终也未能有效阻止。这说明景区的检票制度存在严重漏洞,检票员的身份核实能力和责任意识亟待提升。 这一乱象产生的根本原因在于多个环节的管理缺失。导游证免票政策被不法分子利用,通过冒用他人证件规避门票收费。检票员的培训和监督不足,许多人无法有效识别真假证件。网络平台的监管存在漏洞,这些兜售假证的账号长期活跃而未被制止。景区与公安、市场监管等部门的联动机制不够完善,对违法活动的打击力度有限。 这一现象的危害不容忽视。首先,它直接侵占景区的门票收入。平遥古城作为世界文化遗产,需要持续的资金投入用于文物保护和基础设施维护。门票收入是景区维护的重要资金来源,逃票行为必然削弱景区的自我维护能力。其次,它破坏了旅游市场的公平竞争秩序。合法购票的游客与逃票游客形成不公平对比,这会打击游客的消费意愿,不利于景区的健康发展。再次,它反映出景区管理水平的不足,可能对平遥古城的整体形象造成负面影响。 针对这一问题,相应机构已开始采取行动。平遥古城景区管理公司负责人表示,将对假证贩卖情况报警处理,并加强对检票员的培训和管理。这是正确的方向,但还需要更多举措。景区应建立更严格的身份核实制度,比如要求游客出示身份证原件进行人脸识别,而不仅仅是扫描二维码。景区应与网络平台加强沟通,及时举报和下架违法兜售门票的账号。公安部门应对组织逃票的不法分子进行刑事追究,形成有力震慑。市场监管部门也应对涉及的网络平台进行约谈,督促其履行平台责任。 从更深层次看,这一事件反映出我国旅游景区管理中的普遍问题。许多景区在快速发展中,管理制度和技术手段的升级速度跟不上。随着互联网发展,不法分子的作案手段也在演进,景区的管理方式必须与时俱进。建议景区行业协会制定统一的管理标准,推广先进的检票技术,建立行业内的信息共享机制,形成对违法行为的联合打击。
门票不仅是一次消费,更是对文化遗产保护的共同投入。面对网络售假与逃票链条,既要以法治手段坚决斩断牟利通道,也要以精细化管理守住制度边界,让守规矩者不吃亏、钻空子者无处遁形。把"流量"变"留量",把"热度"变"口碑",最终靠的是公平透明的规则和经得起检验的治理能力。