围绕扩大内需、提振消费的现实任务,数字消费的规模、结构与场景变化,正为观察我国消费升级与产业转型提供一面“窗口”。
《数字消费发展报告(2025)》指出,今年上半年我国基于商品、服务和内容的数字消费规模达9.37万亿元,占居民消费支出总额的46.5%。
这一体量既体现出数字经济对消费的带动作用,也对供给创新、监管治理与基础设施提出更高要求。
问题:数字消费快速扩张的同时,结构性矛盾仍需正视。
一方面,消费者更“精打细算”,比价、平替、二手等理性选择增加;另一方面,“悦己消费”“情绪价值”与沉浸式体验需求上升,内容与服务类消费持续走强。
报告显示,67.1%的网购用户更注重实用性,倾向选择平价替代;60.6%的用户关注兴趣与情绪价值;同时,线上补贴选购新品、二手平台“淘旧物”等多种方式并存。
需求更分化、选择更复杂,要求平台与商家提升供给匹配能力,也考验市场秩序与消费者权益保障水平。
原因:数字消费“量增质变”源于多重因素叠加。
其一,用户规模持续扩大并呈多元化结构。
数字消费用户规模已达9.58亿,其中Z世代用户2.61亿,占比27.2%,更偏好智能商品、数字内容与情绪消费;60岁及以上银发族用户1.17亿,占比12.2%,既热衷比价也更易受直播促销影响;农村数字消费用户2.49亿,占比26.0%,参与线上消费补贴比例与城镇基本持平。
其二,供给端加快数智化转型,技术迭代推动“可买、可用、可体验”的新商品新服务涌现,从智能家电到覆盖多场景的数字化服务不断渗透日常。
其三,渠道与场景加速融合,推动消费从“线上下单”走向“线上线下一体化体验”,实体商业通过数字化改造提升聚客与转化能力,内容平台、直播电商、即时零售等业态在竞争中形成新的分工与协同。
影响:数字消费正在从多个层面重塑消费与产业格局。
对消费侧而言,“快购物”与“慢体验”并行成为新常态:即时零售满足便利性与时效性,VR/AR/XR等沉浸式体验丰富文化旅游与城市消费。
报告显示,截至6月,微短剧用户达6.26亿,网络游戏用户达5.84亿,数字文娱供给持续扩容。
对供给侧而言,数字化改造推动线下商业“再生长”,智慧商圈、智慧街区等成为提振城市消费的新抓手。
以杭州湖滨步行街为例,透明实景直播间将线下客流与线上传播联动,形成“双向引流”;数字化选品空间依托数据分析定期更新前沿科技产品,强化“可感知、可体验”的消费吸引力。
对民生侧而言,数字服务更深融入日常,形成“高频、刚需”的消费底盘:上半年在线餐饮外卖消费额过万亿元,在线医疗、在线教育、在线家政等数字民生服务消费额超过五千亿元,进一步提升服务可及性与效率。
对策:推动数字消费行稳致远,关键在于以规范促发展、以供给增动能、以安全稳预期。
一是完善规则治理,聚焦直播电商、算法推荐、预付式消费、价格展示与促销合规等重点领域,强化透明度与可追溯,减少冲动消费诱导与虚假宣传风险。
二是提升供给质量,鼓励企业围绕智能家居、可穿戴设备、数字内容与沉浸式文旅等领域加大研发投入,推动标准化与互联互通,避免“概念化”竞争。
三是做强融合场景,支持智慧商圈、智慧街区与文旅综合体开展数字化改造,打通线上线下会员、支付、物流、售后等环节,形成稳定的本地生活服务能力。
四是补齐数字鸿沟,针对银发群体与农村地区优化适老化界面、支付与客服体系,提升网络覆盖与物流体系质量,确保普惠共享。
五是强化数据安全与隐私保护,推动平台在采集、使用、共享数据中依法合规,提升用户信任度。
前景:从趋势看,我国数字消费有望从“规模扩张”迈向“结构升级”。
一方面,用户分层更加清晰,平台与企业将从流量竞争转向供给能力、服务质量与体验创新的综合比拼;另一方面,实体商业的数智化改造将进一步深化,线上内容与线下空间将形成更紧密的协同,带动城市消费回暖和新型服务业发展。
随着政策持续发力、技术迭代加快以及场景创新扩围,数字消费将继续成为扩大内需的重要支点,并在稳增长、促就业、惠民生中发挥更大作用。
从柴米油盐到星辰大海,数字消费的边界正在被持续打破。
这场由技术创新与消费理念共塑的变革,不仅见证着中国市场的强大韧性,更预示着数字经济时代"以人为本"的发展方向。
如何让数字红利更好惠及全体民众,将成为下一阶段的重要命题。