2月6日下午4点左右，顺丰速运鲁西区的收派员王爱华正忙着收派件。济南通讯城里的中厅有位顾客突然晕倒，她就上前看了看，发现对方脸色苍白还冒冷汗。她试着把这人扶起来，可这人身体实在没力气站不住。王爱华没多想，直接蹲下说了句“我背你”。她把这女子背了起来，穿过人群把她送到安静的卫生间。过了十几分钟，这人缓过劲儿来，王爱华才默默回去干活儿。这事儿被现场好几个人看见了。事后那顾客专门给顺丰打电话感谢王爱华，王爱华说当时啥也没想，觉得谁都会帮把手。顺丰公司为了鼓励她这种行为，给了她3分的行政加分和200元现金奖励。公司觉得这是行业从业者该有的样子，也是服务理念的体现。