针对旅游市场乱象频发问题，西安市公安局临潼分局近日联合文化执法部门开展专项治理。作为世界文化遗产所地，秦始皇帝陵博物院年接待游客超千万人次，但周边长期存在无证导游拦截游客、非法营运车辆漫天要价等现象。执法人员介绍，部分商户以虚假宣传诱导消费，个别“黑车”司机甚至与不法商家形成利益链条，侵害游客权益，也影响城市形象。此类乱象的出现，与三上因素有关：一是景区周边业态多、点位分散，监管容易出现薄弱环节；二是部分从业人员法治意识不强；三是节假日客流集中时，执法力量相对紧张。2023年三季度当地受理的旅游投诉中，服务纠纷占比达62%，其中价格争议和强制消费约占投诉总量的四成。 本次行动采用“定点+动态”双轨巡查模式，在游客集散中心、交通枢纽等12个重点区域布控。执法人员现场核验导游证、营运许可证等资质文件178份，查处违规经营行为9起，查扣非法营运车辆3台。同步开展普法宣传，覆盖500余家商户，发放《旅游服务规范手册》1200余份。 公安部门表示，已建立“30分钟快速响应”机制，并在景区增设4个临时投诉点。文化执法大队负责人指出，将推动信用惩戒制度落实，对屡次违规者纳入旅游行业黑名单。观察人士认为，多部门联动的治理方式，有助于提升监管合力，为改善旅游市场秩序提供了可借鉴的路径。
守护文化遗产、净化旅游环境是一项长期工作。秦始皇帝陵博物院周边的联合执法行动，反映了主管部门维护旅游秩序、保障游客权益的态度与力度。只有坚持常态化整治与多部门协同治理，才能让游客在安全、文明、有序的环境中参观游览，也为文化遗产的保护与可持续利用夯实基础。