南京六合不动产证电话查询系统陷入瘫痪，市民只能无奈地干等，官方已致歉并提供替代方案。祝女士就在这个行列之中。她在5月29日在六合区政务中心不动产登记窗口交了件，收到的回执单写明，10个工作日后即可拨打电话查询进度。可实际情况却不如预期，这个电话始终无人接听。记者按照祝女士提供的案件编号进行了实际测试，发现查询电话依然无人接听。经过多次尝试，20秒内就被系统挂断。六合区政务中心不动产登记窗口工作人员表示，电话系统硬件是正常的，但并发量太低，只能容纳4人在线。一旦超过这个数值，后续来电就无法接通。工作人员解释说升级系统需要走审批流程，财政预算有限，因此暂时没有解决办法。这次事情也引起了不少市民的吐槽。有些市民表示他们要请假去窗口确认情况，但因为电话打不通，只能再次大老远跑去窗口办理。这个问题的效率实在让人难以忍受。六合区不动产登记中心负责人面对镜头道歉说，“不管怎么说，电话长时间无法接通就是服务不到位”。目前中心已经启动系统升级工作，并承诺一周内完成扩容。同时他们还表示会通过短信通知办理完毕的消息给市民们一个交代。为了方便市民查询进度，官方还提供了其他替代方案：一是短信查询，可以编辑特定格式短信获取进度信息；二是网上进度查询；三是窗口咨询。尽管这次查询电话系统故障给南京六合市民带来了不少麻烦和困扰，但官方已经承诺会解决这个问题并给出替代方案。希望这次整改能够真正落实到位，不要再让市民为了个小问题大费周章。