春节临近，电力保障直接关系到企业生产和民众生活；国网重庆市区供电公司提前部署、主动作为，通过客户走访服务，将电力保障与营商环境优化紧密结合，为新重庆建设提供能源支撑。 企业在用电过程中常面临"看不透、算不清、降不下"的困扰，这既影响成本控制，也制约了供电服务的精准化水平。同时，春节期间用电负荷波动大、安全风险隐患多，对供电企业的应急保障能力提出了新的考验。国网重庆市区供电公司将这些问题作为改进服务的切入点。 该公司聚焦政府机关、交通枢纽、工业企业、医疗机构等关键领域，组建专业服务团队开展"一对一"上门走访。截至1月28日，已完成沙坪坝片区57户重要、民生用户的走访服务。服务人员全面了解企业生产周期、用电负荷特性和实际用能需求，结合国家电价政策为企业量身定制用电方案，帮助企业在合规框架内实现降本增效。 以西南医院为典型，国家电网重庆电力红岩共产党员服务队深入专用开闭所、配电房等关键区域，细致排查变压器、专用线路、应急电源储备等潜在风险。服务队逐一梳理问题、建立隐患台账，现场出具整改建议书，协助制定整改方案、明确整改时限，确保隐患闭环治理。 针对企业反映的电费问题，该公司建立了电价政策长效解答机制，安排专人面对面答疑解惑，让企业用电消费明明白白。这既消除了企业的疑虑，也强化了供电企业与用户的信任关系。 该公司搭建了用电异常监测体系，对重要及民生客户停复电情况实时监控、动态预警，主动与用户沟通联动，指导其完善应急用电预案。这种前瞻性的服务方式，使供电企业能够及时发现问题、主动解决问题，切实提升了客户满意度。 针对春节期间用电特点，服务队通过发放安全用电手册、现场讲解等方式，普及节日用电安全常识、应急处置流程，强化用户安全用电意识，形成供电企业与用户的安全共识。
电力保供是"看不见的保障"，却直接连着城市运转的脉搏和企业发展的信心。把走访做细、把隐患查实、把政策讲透，既是节前应对峰值负荷的务实之举，更是以服务温度提升治理精度、以可靠供电夯实发展底盘的长期工作。只有让安全更可控、用电更透明、响应更高效，才能在关键节点托稳民生、护航生产，为高质量发展注入更充足的确定性。