问题—— 冬季冰雪旅游热度上升之际，兰州龙山国际滑雪场发生缆车停运事件，引发关注；多名游客网络发布的现场画面显示，部分乘客滞留在半空缆车座椅上，地面救援人员随即开展救援。有游客反映在低温环境中等待时间较长，出现肢体麻木等不适。事件未造成人员伤亡，但也暴露出涉险游乐与客运设施在极端情况下的安全保障与应急处置能力仍有短板。 原因—— 公开信息显示，此次停运由“电力故障+设备运行异常”叠加引发：当日16时缆车突发停电导致停车，滑雪场紧急处置后约20分钟恢复供电；缆车再次启动时，驱动齿轮箱出现卡滞，造成二次停运并引发较大规模滞留。业内人士指出，缆车属于典型机电一体化特种设备，电源稳定性、传动系统状态监测、故障联锁保护以及低温条件下的润滑性能，都会直接影响运行可靠性。“供电恢复—设备再启动”环节若复核不足、风险评估不充分，容易引发二次故障，甚至增加后续处置难度。 影响—— 从个体层面看，游客在高空、低温、相对封闭环境中滞留，容易出现紧张情绪和寒冷应激反应，儿童、老年人及有基础疾病者风险更高。从行业层面看，冰雪运动场景季节性强、客流集中、气象条件多变，若安全提示、运行维护和应急预案不到位，单次事件就可能被放大为舆情与口碑风险，进而影响公众对冰雪消费的信心。对地方文旅市场而言，即便实现“零伤亡”，事件处置过程仍会对目的地形象与监管公信力带来压力。 对策—— 一是将“避免二次故障”作为关键控制点前置。对供电异常、设备报警等情况，应建立更严格的复核机制和启动许可条件，明确“恢复供电不等于立即恢复运行”。必要时实行分段空载试运行，并对关键部件温度、振动等参数进行确认，降低再启动风险。二是提升低温环境下的应急保障能力。针对缆车滞留可能引发的失温风险，应完善保暖物资储备、应急通讯和心理安抚措施，细化不同客群的救援优先级与转运路线，确保救援人员、器材、梯具等在规定时限内到位。三是强化信息发布与游客权益保障。事件发生后，权威、及时、统一的信息有助于降低恐慌与谣言传播。对受影响游客，应依法依规开展退费、补偿及保险理赔指引，明确流程、时限和责任主体，形成可核验、可追溯的处置闭环。滑雪场已表示暂停营业并将补偿游客，应尽快公布具体方案和整改进度。四是压实企业主体责任与监管协同。滑雪场应对缆车等关键设备开展全面排查和维护保养，完善日常点检记录并引入第三方检测；有关部门可结合冬季客流特点，提高对冰雪场所特种设备、供电保障、人员持证上岗和应急演练的检查频次，推动隐患早发现、早处置。 前景—— 冰雪旅游扩容升级，离不开安全底线的系统加固。随着更多城市发展冰雪产业，安全治理需要从“事后处置”转向“风险预防”，从“单点整改”转向“体系建设”。此次事件实现人员安全撤离，反映了现场救援与联动处置的有效性，但更重要的是以此为鉴，推动运营方在设备可靠性、应急能力、服务保障与信息透明度各上持续改进，形成可复制、可推广的安全管理做法。
这场持续155分钟的空中惊魂，不仅检验了基层应急体系的能力，也折射出冰雪产业快速发展中仍需补齐的安全短板。当“冷资源”变成“热经济”，如何在规模扩张与安全底线之间取得平衡，将成为冰雪运动可持续发展的关键课题。正如北京冬奥会遗产报告所强调的，只有构建全链条风险防控体系，才能让群众更安心地享受冰雪运动带来的乐趣与活力。