重庆市秀山土家族苗族自治县中和街道的“双网格”机制真是给力，不仅能让隐患立马解决，还能让群众少操心。事情是这样的，今年2月，有居民通过“民呼我为”平台向秀山县反映了问题：位于辖区华南生鲜农产品交易市场对面的螳螂路一家库房里堆满了杂物，连个灭火器都没有，旁边又是居民区，简直太危险了。接到投诉后，中和街道马上行动起来。他们先把线上平台的反馈转给了线下的网格员，让这些网格员直接跑到现场去核实情况。网格员到了现场一看，确认这地方确实是住宅，里面堆的东西确实有消防隐患。工作人员当即就把整改意见写出来了，给房东提了明确要求和时间点，让他赶紧去弄。接下来就是街道那边派人一直盯着整改落实情况。经过几次检查，发现灭火器换好了，水电设施也安全了。 这次事件里，“双网格”机制发挥了大作用。线上平台接到电话能立马受理，线下的网格员能快速跑去核查。而且整个过程是闭环管理的，问题解决后还会把结果告诉反映人。这样一来，数据多跑了点路，干部多跑腿去干活了，群众就不用自己再跑心了。“双网格”机制把服务真正做到了群众身边的那最后一米。 秀山县城有个叫中和街道的地方，他们用“双网格”的办法把老百姓的烦心事都解决了。最近一次处理安全隐患的经历特别典型：有居民通过平台反映说，华南生鲜市场对面的螳螂路库房杂物堆得太多了还没灭火器。接到反映后，街道立马重视起来。他们把线上的信息和线下的网格员实地检查结合起来了：网格员先跑去现场看看情况；然后把专业人员找来全面排查；确认了确实存在风险之后；当场把整改意见写下来告诉负责人限期整改；还一直盯着人家落实。最后这个问题彻底解决了。这事儿体现了“民呼我为”的服务宗旨——就是咱们老百姓说什么重要、提了啥需求，政府就给咱们办到什么程度。